> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cloud.anex.is/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E-Mail-Optionen eines Mandanten einrichten

> Schritt-für-Schritt-Anleitung für Anexis-Mitarbeiter zum Einrichten von Absenderadresse, Reply-To-Adresse und Bcc-Adressen eines Mandanten im eAssistant, inklusive Voraussetzungen für eine eigene Absenderdomain.

In dieser Anleitung legst du fest, mit welcher Absenderadresse der Korrespondenzmailer RECEPTION! (die Gästekommunikation) E-Mails an Gäste verschickt, wohin Antworten gehen und wer eine Blindkopie erhält.

## Voraussetzungen

* Du bist als Admin angemeldet.
* Für eine eigene Absenderadresse ist die Domain auf dem Amazon-Web-Services-Konto (AWS) von Anexis vollständig eingerichtet: Domain verifiziert, DKIM-Einträge aktiv, MAIL-FROM-Domain mit MX- und SPF-Eintrag eingerichtet. Wird die Domain nicht von Anexis verwaltet, muss der Anbieter des Kunden die DNS-Einträge setzen.

## Schritte

1. Öffne in der Anexis CLOUD! das Mandant-Dashboard und klicke im Bereich **Allgemein** auf **Mandant**.
2. Klicke auf **Anexis eAssistant**. Die Seite **Mandant bearbeiten** öffnet sich im eAssistant.
3. Scrolle zum Bereich **E-Mail-Optionen**.
4. Wähle bei **Absenderadresse** eine der drei Varianten:
   * **Feld leer lassen**: Alle Gäste-E-Mails gehen von [concierge@smartreception.cloud](mailto:concierge@smartreception.cloud).
   * **Eigener Name vor @smartreception.cloud**: Zum Beispiel [hotel-beispiel-niederdorf@smartreception.cloud](mailto:hotel-beispiel-niederdorf@smartreception.cloud). Verwende einen Namen, den kein anderer Mandant nutzt. Nimm deshalb neben dem Betriebsnamen auch den Ort in den Namen auf. eAssistant prüft das nicht automatisch.
   * **Eigene Adresse des Betriebs**: Zum Beispiel [info@hotel-beispiel.it](mailto:info@hotel-beispiel.it). Gäste erkennen den Absender besser, und Postfächer stufen die E-Mails seltener als Werbung ein.
5. Trage bei **Reply-To-Adresse** die Adresse ein, an die Antworten der Gäste gehen sollen. Idealerweise ist sie gleich wie die Absenderadresse. Bleibt das Feld leer, verwendet eAssistant die E-Mail-Adresse aus den Stammdaten.
6. Trage bei **Bcc** optional Adressen für eine Blindkopie aller Korrespondenz-E-Mails ein. Trenne mehrere Adressen mit Komma.
7. Setze **E-Mail-Vorlagen für Kunden bearbeitbar** nur auf „Ja", wenn der Kunde den HTML-Quelltext seiner Vorlagen selbst bearbeiten soll.
8. Klicke auf **Speichern**. eAssistant prüft alle Adressen und zeigt „Erfolgreich gespeichert." an.
9. Schicke eine Test-E-Mail, zum Beispiel ein Angebot an deine eigene Adresse, und prüfe Absender und Antwortadresse.

## Tipps

* Beim Speichern prüft eAssistant die Absenderdomain auf AWS. Je nach Fehler erscheint eine dieser Meldungen:
  * „Die Domain der Absenderadresse existiert auf AWS nicht."
  * „Domain der Absenderadresse ist auf AWS nicht verifiziert."
  * „DKIM Verifizierung der Absenderadresse auf AWS ist nicht vollständig."
  * „MAIL FROM Einrichtung der Absenderadresse auf AWS ist nicht vollständig."
* Verifiziert wird immer die ganze Domain (z. B. alle Adressen @hotel-beispiel.it). So kannst du später eine andere Adresse derselben Domain eintragen, ohne neu zu verifizieren.
* Die DNS-Einträge dürfen später nicht gelöscht oder geändert werden. Sonst kommen E-Mails nicht mehr zuverlässig an.
* Falls „Reply-To-Adresse ist nicht korrekt." oder „Bcc E-Mail-Adresse ist nicht korrekt" erscheint, prüfe die Schreibweise. eAssistant prüft, ob die Adresse tatsächlich existiert.
* Im HTML-Quelltext kann der Kunde seine Vorlagen leicht beschädigen. Weise ihn darauf hin, bevor du **E-Mail-Vorlagen für Kunden bearbeitbar** aktivierst.

## Verwandte Artikel

* [Mandant bearbeiten (eAssistant) Seitenreferenz](./mandant-edit) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Betriebseinstellungen Seitenreferenz](../../eassistant/settings/business-settings) -- Bcc-Feld, das der Kunde selbst pflegt


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.