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# Bildauflösung eines Mandanten ändern

> Schritt-für-Schritt-Anleitung für Anexis-Mitarbeiter zum Ändern der Mindestauflösung für Bilder eines Mandanten im eAssistant (Standard 900x600, 1920x1080, 3840x2160) und zum Umgang mit zu kleinen Bildern.

Die Bildauflösung legt fest, wie groß Bilder eines Mandanten mindestens sein müssen. In dieser Anleitung erhöhst oder senkst du die Mindestauflösung. Danach gilt der neue Wert für jeden Bild-Upload des Mandanten.

## Voraussetzungen

* Du bist als Admin angemeldet.
* Beim Erhöhen: Alle bestehenden Bilder des Mandanten erfüllen bereits die neue Mindestauflösung. Geprüft werden Sommerbild, Winterbild und Galerie, Bilder von Angeboten, Zimmerkategorien, Preislisten sowie Kategorien und Produkte der Zusatzleistungen.

## Schritte

1. Öffne in der Anexis CLOUD! das Mandant-Dashboard und klicke im Bereich **Allgemein** auf **Mandant**.
2. Klicke auf **Anexis eAssistant**. Die Seite **Mandant bearbeiten** öffnet sich.
3. Wähle im Bereich **Allgemeine Einstellungen** bei **Bildauflösung** den neuen Wert:
   * „Standard (900x600)"
   * „1920x1080"
   * „3840x2160"
4. Klicke auf **Speichern**.
5. Falls „Alle Bilder müssen mindestens die ausgewählte Bildauflösung haben." erscheint, ist mindestens ein Bild zu klein. Bitte den Kunden, die betroffenen Bilder in höherer Auflösung zu ersetzen, und wiederhole die Schritte danach.
6. Prüfe auf der Seite **Bilder bearbeiten** des Mandanten, ob der Hinweis die neue Mindestauflösung anzeigt.

## Tipps

* Der Kunde sieht die Bildauflösung auf der Seite **Betriebseinstellungen** nur zur Ansicht und kann sie nicht selbst ändern.
* Unabhängig von der Auflösung gelten beim Upload höchstens 8 MB pro Bild und die Formate JPG, JPEG und PNG.
* E-Mail-Vorlagen und Portalverlinkungen sind von der Mindestauflösung ausgenommen.
* Bilder, die über AlpineBits übertragen werden, sollten die Mindestauflösung ebenfalls erfüllen. Sonst speichert eAssistant das Bild nicht und schickt eine Warnung in der Antwort.

## Verwandte Artikel

* [Mandant bearbeiten (eAssistant) Seitenreferenz](./mandant-edit) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Bilder Seitenreferenz](../../eassistant/settings/images) -- Anforderungen beim Upload


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