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# Gäste per CSV-Datei in den eAssistant importieren

> Schritt-für-Schritt-Anleitung für Anexis-Mitarbeiter zum Import von Gästedaten per CSV-Datei im eAssistant, mit Spaltenreihenfolge, Pflichtfeldern, erlaubten Werten und Fehlermeldungen.

Mit dem Gäste-CSV-Import übernimmst du bestehende Gästedaten eines neuen Kunden in ROOMS! (das zentrale PMS). In dieser Anleitung bereitest du die CSV-Datei vor, lädst sie hoch und aktivierst die importierten Gäste.

## Voraussetzungen

* Du bist als Admin angemeldet.
* Die CSV-Datei erfüllt diese Regeln:
  * Dateiendung `.csv`
  * Kodierung UTF-8 **mit BOM** (Byte Order Mark). Ohne BOM lehnt eAssistant die Datei ab.
  * Trennzeichen Semikolon (`;`), Zeilenende Windows-Format (CRLF)
  * Die erste Zeile enthält Spaltenüberschriften und wird nicht importiert.
  * Nach der letzten Datenzeile folgt ein Zeilenumbruch. Sonst wird die letzte Zeile nicht importiert.

## Spalten der CSV-Datei

Die Reihenfolge ist fest. Jede Zeile braucht mindestens 16 Spalten.

| Nr. | Inhalt | Regeln |
| - | - | - |
| 1 | Anrede (Präfix) | Optional |
| 2 | Vorname | Optional |
| 3 | Nachname | Pflicht |
| 4 | Titel | Optional |
| 5 | Geburtsdatum | Optional, gültiges Datum, am sichersten im Format JJJJ-MM-TT, z. B. 1980-12-24 |
| 6 | Geschlecht | Optional, `M` oder `F` |
| 7 | Adresse | Optional |
| 8 | Ort | Optional |
| 9 | Postleitzahl | Optional |
| 10 | Provinz/Bundesland | Optional |
| 11 | Land | Optional, zweistelliger ISO-Code, z. B. `IT`, `DE`, `AT` |
| 12 | Telefon | Optional |
| 13 | Mobil | Optional |
| 14 | E-Mail-Adresse | Optional |
| 15 | Website | Optional |
| 16 | Sprache | Pflicht, zweistelliger Code, z. B. `de`, `it`, `en`, `nl`, `fr`, `cs`, `pl`, `es`, `ru` |
| 17 | Newsletter | Optional, `true` oder `false` |
| 18 | Bemerkung | Optional |
| 19 | Fax | Optional |
| 20 | Briefanrede | Optional |

## Schritte

1. Öffne in der Anexis CLOUD! das Mandant-Dashboard und klicke im Bereich **Allgemein** auf **Mandant**.
2. Klicke auf **Anexis eAssistant**. Die Seite **Mandant bearbeiten** öffnet sich.
3. Klicke im Bereich **ROOMS!** bei **Gäste CSV Import** auf das Dateifeld und wähle die CSV-Datei aus. Der Upload startet sofort, eAssistant zeigt „Gäste werden importiert.".
4. Warte auf das Ergebnis:
   * Bei Erfolg erscheint oben „Gäste wurden erfolgreich importiert.".
   * Bei Fehlern öffnet sich das Fenster „Fehler CSV Import" mit einer Liste im Format „Zeile 3: Nachname fehlt.". Dann wird keine Zeile übernommen. Korrigiere die Datei und lade sie erneut hoch.
5. Klicke auf **Speichern**. Erst jetzt werden die importierten Gäste aktiv und erscheinen in der Gästeliste.

## Tipps

* Die Zeilennummer in Fehlermeldungen zählt ab der ersten Datenzeile. „Zeile 1" ist also die zweite Zeile der Datei.
* Mögliche Fehlermeldungen: „Nachname fehlt", „Sprache fehlt", „Ungültige Sprache", „Ungültiges Geburtstagsdatum", „Ungültiges Geschlecht", „Ungültiges Land", „Ungültiger Newsletter-Wert", „Keine gültige CSV-Datei" und „Ungültige Kodierung gefunden. Die Datei muss als UTF-8 kodiert werden.".
* Speichere die Datei in Excel als „CSV UTF-8 (durch Trennzeichen getrennt)". Prüfe danach, ob Excel Semikolon statt Komma als Trennzeichen verwendet hat.
* Wenn du die Seite nach dem Upload ohne **Speichern** verlässt, bleiben die Gäste inaktiv. Lade die Datei dann erneut hoch.
* eAssistant prüft beim Import nicht auf Dubletten. Lade dieselbe Datei nicht zweimal hoch. Doppelte Gäste führst du in der Anexis CLOUD! über [Gäste zusammenführen](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/merge-guests.md) zusammen.

## Verwandte Artikel

* [Mandant bearbeiten (eAssistant) Seitenreferenz](./mandant-edit) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Gäste Seitenreferenz](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/guests) -- Gästedaten in der Anexis CLOUD!


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