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# Quarantäne Seitenreferenz

> Spalten und Funktionsknöpfe der Quarantäne, in der Anexis-Superadmins als Spam erkannte Anfragen und Reservierungen prüfen und freigeben.

Die Quarantäne sammelt Anfragen und Reservierungen aller Mandanten, die die Anexis CLOUD! beim Eingang als möglichen Spam erkannt hat. Solche Einträge erreichen den Betrieb erst, wenn du sie freigibst. Du erreichst die Quarantäne im Admin-Dashboard der Anexis CLOUD! im Bereich **BOOKED!** unter **Quarantäne**. Kachel und Seite sind nur für Superadmins verfügbar.

## Liste

| Spalte | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Status** | Neu (gelb), Spam (rot) | **Neu** = noch nicht geprüft. **Spam** = bereits als Spam bestätigt. |
| **Mandant Name** | Name des Mandanten | – |
| **Grund** | Text | Warum der Eintrag als Spam erkannt wurde. |
| **Erstellt am** | Datum | – |

Die Suche durchsucht **Grund** und **Mandant Name**. Die neuesten Einträge stehen oben. Klicke auf eine Zeile, um den Eintrag zu öffnen. Mit Strg- oder Cmd-Klick öffnest du ihn in einem neuen Tab.

## Detailansicht

| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| Grund | Text | Oben als Hinweis angezeigt. |
| **Informationen** | – | Bereich mit den folgenden Angaben. |
| **Code** | Buchungsnummer | – |
| **Typ** | Anfrage, Reservierung | – |
| **Erstellt am** | Datum (TT.MM.JJJJ) | – |
| **Werbemedium**, **Werbepartner**, **Kampagne** | Text | – |
| Formularfelder | Text | Alle Angaben, die der Absender gemacht hat. |

## Aktionen

| Aktion | Beschreibung |
| - | - |
| **Zurück** | Führt von der Liste zurück zum Admin-Dashboard, von der Detailansicht zurück zur Liste. |
| **Kein Spam** | Verschiebt den Eintrag zu den Anfragen bzw. Reservierungen des Mandanten. Die Anexis CLOUD! sendet dabei die noch ausstehenden E-Mails an Gast und Betrieb, übergibt den Eintrag bei Bedarf an die Hotelsoftware (Phoenix/XENUS) und an CleverReach, zählt die Statistik und legt eine Benachrichtigung an. Einträge aus den REQUEST!- und BOOKED!-Widgets der Anexis CLOUD! gibt sie über deren eigene Verarbeitung frei. |
| **Spam** | Bestätigt den Eintrag als Spam. Er bleibt in der Quarantäne und erreicht den Betrieb nicht. |

## Verwandte Artikel

* [Anfragen in der Quarantäne prüfen](https://docs.cloud.anex.is/de/admin/eassistant/review-quarantine.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Anfragen Seitenreferenz](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/requests) -- Anfragenliste des Mandanten


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