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# Anfragen in der Quarantäne prüfen

> So prüfst du als Anexis-Superadmin die als Spam erkannten Anfragen und Reservierungen und gibst echte Anfragen an den Betrieb frei.

Die Anexis CLOUD! hält verdächtige Anfragen und Reservierungen, die über BOOKED!, REQUEST! oder ein Formular-Widget eingehen, in der Quarantäne zurück. Prüfe die Quarantäne regelmäßig, damit echte Anfragen nicht verloren gehen. Gibst du einen Eintrag frei, erhält der Betrieb ihn so, als wäre er gerade eingegangen.

## Voraussetzungen

* Du bist als Superadmin angemeldet.

## Schritte

1. Klicke im Admin-Dashboard der Anexis CLOUD! im Bereich **BOOKED!** auf **Quarantäne**. Die Liste öffnet sich.
2. Klicke auf einen Eintrag mit dem Status **Neu**.
3. Lies oben den Grund der Erkennung und prüfe **Informationen**, vor allem die Formularfelder.
4. Ist die Anfrage echt, klicke auf **Kein Spam**. Der Eintrag wird zu den Anfragen bzw. Reservierungen des Mandanten verschoben und die Bestätigungs-E-Mails werden versendet.
5. Ist es Spam, klicke auf **Spam**. Der Status wechselt auf **Spam**.
6. Klicke auf **Zurück** und fahre mit dem nächsten Eintrag fort.

## Tipps

* Hast du dich vertan, kannst du in der Detailansicht jederzeit zwischen **Spam** und **Kein Spam** wechseln. Die E-Mail an den Gast wird dabei nur einmal verschickt, die Benachrichtigung an den Betrieb aber bei jeder Freigabe erneut.
* Schlägt die Freigabe fehl, zeigt die Seite oben eine Fehlermeldung. Der Eintrag bleibt dann in der Quarantäne.
* Bei Sammelanfragen an mehrere Betriebe erscheint jeder Betrieb als eigener Eintrag. Gib jeden Eintrag einzeln frei.

## Verwandte Artikel

* [Quarantäne Seitenreferenz](./quarantine) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Anfragen Seitenreferenz](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/requests) -- Anfragenliste des Mandanten


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