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# Globale Benutzer verwalten

> So legst du als Super-Admin in der Anexis CLOUD! Konten für Anexis-Mitarbeiter an, vergibst Rolle, Berechtigungen und den Zugriff auf sensible Kundendaten und versendest die Zugangsdaten.

Globale Benutzer sind die Konten der Anexis-Mitarbeiter. Sie haben Zugriff auf alle Mandanten (Kunden/Hotels) und auf das Admin-Dashboard. So legst du ein neues Konto an und vergibst die passenden Rechte.

## Voraussetzungen

* Du bist als Super-Admin angemeldet. Nur Super-Admins sehen die Kachel **Globale Benutzer**.

## Schritte

### Einen globalen Benutzer anlegen

1. Klicke im Admin-Dashboard im Bereich **Allgemein** auf **Globale Benutzer**.
2. Gib im Feld **Suche** die E-Mail-Adresse ein und prüfe, ob das Konto schon existiert.
3. Klicke oben auf **Neu**. Das Formular **Neuer globaler Benutzer** öffnet sich.
4. Gib die **E-Mail-Adresse** des Mitarbeiters ein.
5. Wähle die **Rolle**:
   * **Lesen/Schreiben** für Admins. Sie verwalten Mandanten, Kollektivgruppen und Benutzer der Betriebe.
   * **Super Admin** für Mitarbeiter, die Vollzugriff brauchen, z. B. auf globale Benutzer, das Löschen von Mandanten und das Aktivitätsprotokoll.
6. Wähle die **Sprache**: **Deutsch** oder **Italienisch**.
7. Bei der Rolle **Lesen/Schreiben**: Setze unter **Berechtigungen** ein Häkchen bei jedem Bereich, den der Mitarbeiter braucht. **Portale** schaltet die Bereiche **Tourismusportale** und **Portale** frei, **VOUCHER!** den Bereich **VOUCHER!**.
8. Lege **Zugriff auf sensible Kundendaten** fest. Bei **Nein** kann der Mitarbeiter im Mandant-Dashboard keine Gäste-, Reservierungs- und Anfragedaten öffnen.
9. Klicke auf **Speichern**.
10. Klicke oben auf **Zugangsdaten senden**. Der Mitarbeiter erhält eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zum Festlegen des Passworts.

### Rechte eines Mitarbeiters ändern

1. Öffne den Mitarbeiter in der Liste **Globale Benutzer**.
2. Passe **Rolle**, **Berechtigungen** oder **Zugriff auf sensible Kundendaten** an.
3. Klicke auf **Speichern**.

### Ein Konto entsperren oder löschen

1. Öffne den Mitarbeiter in der Liste **Globale Benutzer**.
2. Steht oben „Benutzer ist blockiert.", klicke auf **Benutzer wieder freischalten**.
3. Hat der Mitarbeiter sein Smartphone für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren, klicke auf **Zwei-Faktor-Auth deaktivieren**.
4. Verlässt der Mitarbeiter das Unternehmen, klicke auf **Eintrag löschen** und bestätige die Sicherheitsabfrage „Sicher?".

## Tipps

* Vergib **Super Admin** nur, wenn es wirklich nötig ist. Für die tägliche Arbeit mit Mandanten und Benutzern reicht **Lesen/Schreiben**.
* Ist der Mitarbeiter bei einem aktiven Mandanten als Portalverantwortlicher hinterlegt, kannst du das Konto nicht löschen. Die Fehlermeldung nennt die betroffenen Mandanten-IDs.
* Erscheint „Die E-Mail-Adresse existiert bereits", gibt es schon ein Konto mit dieser Adresse – eventuell als Benutzer eines Betriebs.

## Verwandte Artikel

* [Globale Benutzer Seitenreferenz](./global-users) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Benutzer verwalten](https://docs.cloud.anex.is/de/admin/general/manage-users.md) -- Benutzer der Betriebe verwalten


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