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# API-Anfragen einer Komponente prüfen

> So findest du im API-Protokoll heraus, warum eine Schnittstelle eines Mandanten nicht funktioniert, und liest Request, Response und Statuscode einer fehlgeschlagenen Anfrage.

Meldet ein Betrieb oder ein Partner, dass eine Schnittstelle nicht funktioniert, zeigt dir das API-Protokoll jede einzelne Anfrage der betroffenen Komponente. So siehst du, ob die Anfrage überhaupt angekommen ist, welche Daten gesendet wurden und was die Anexis CLOUD! oder das externe System geantwortet hat.

## Voraussetzungen

* Du bist als Admin oder Super-Admin angemeldet.
* Für die Detailansicht mit Request und Response braucht dein Benutzer **Zugriff auf sensible Kundendaten**.
* Die Komponente ist beim Mandanten bereits gespeichert.

## Schritte

1. Öffne den Mandanten und klicke im Mandant-Dashboard im Bereich **Allgemein** auf **Komponenten**.
2. Klicke auf die betroffene Komponente, zum Beispiel die REST API. Bei CHANNEL! öffnest du stattdessen die **CHANNEL! Einstellungen**, bei PRICING! die Smartpricing-Einstellungen.
3. Klicke oben in der Navigationsleiste auf **API-Protokoll**. Die Liste zeigt die Anfragen dieser Komponente, die neuesten oben.
4. Klicke auf **Filter** und setze **Erfolgreich** auf **Nein**, um nur fehlgeschlagene Anfragen zu sehen.
5. Grenze bei Bedarf mit **Von** und **Bis** den Zeitraum ein, in dem der Fehler aufgetreten ist.
6. Klicke auf **Schließen** und dann auf die Zeile der gesuchten Anfrage.
7. Prüfe im **API Log-Eintrag** den **Statuscode** und die **Dauer**.
8. Vergleiche unter **Daten** die **Request Daten** mit den **Response Daten**. Die Antwort enthält bei Fehlern meist eine Fehlermeldung.

## Tipps

* Fehlen die neuesten Anfragen, klicke auf **Aktualisieren**. Die Anexis CLOUD! übernimmt dann die neuesten Einträge in das Protokoll.
* Ein Statuscode 401 oder 403 deutet auf falsche Zugangsdaten oder fehlende Berechtigungen hin, zum Beispiel fehlende Scopes bei der REST API.
* Eine sehr hohe **Dauer** kann auf ein langsames externes System hinweisen.
* Ist die Liste leer, hat die Komponente im gewählten Zeitraum keine Anfragen gesendet oder empfangen. Prüfe, ob die Komponente aktiv ist.
* Request und Response können personenbezogene Daten von Gästen enthalten. Gib Ausschnitte nur gekürzt weiter.

## Verwandte Artikel

* [API-Protokoll Seitenreferenz](./api-request-log) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [REST API Seitenreferenz](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/components/rest-api) -- Zugangsdaten und Scopes der REST API
* [Änderungen im Aktivitätsprotokoll nachvollziehen](https://docs.cloud.anex.is/de/admin/system/review-activity-log.md) -- prüfen, wer eine Einstellung geändert hat


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