> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.cloud.anex.is/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mailer Seitenreferenz > Alle Felder und Aktionen des Mailers: Vorlagenauswahl, Empfänger, Cc, Bcc, Betreff, Editor, Textblöcke, Zustelldetails und die Aktionen zum Senden, erneuten Senden und Exportieren. Im **Mailer** schreibst und versendest du mit RECEPTION! (der Gästekorrespondenz) E-Mails an deine Gäste, zum Beispiel Angebote, Reservierungsbestätigungen oder Absagen. Du öffnest den Mailer in einer Anfrage oder Reservierung über den Button **Mailer** („Eine E-Mail an den Gast senden.“) oder in der Liste **E-Mails** mit einem Klick auf eine bereits versendete E-Mail. Der Mailer hat zwei Zustände: Solange die E-Mail noch nicht versendet ist, kannst du sie bearbeiten. Nach dem Versand siehst du sie nur noch lesend mit den Zustelldetails. ## Allgemeine Einstellungen (vor dem Versand) | Feld | Gültige Werte | Hinweise | | - | - | - | | **E-Mail-Vorlage** | Alle aktiven E-Mail-Vorlagen, die zum aktuellen Stand passen | Nur sichtbar, solange noch kein Inhalt geladen ist. Welche Vorlagen erscheinen, hängt vom Typ und Status der Anfrage oder Reservierung ab (siehe unten). | | **E-Mail-Adresse** | E-Mail-Adresse des buchenden Gastes | Nicht änderbar. Bei Entwürfen und beim erneuten Senden aktualisiert das Pfeil-Symbol die Adresse aus den aktuellen Gastdaten. | | **Cc** | Eine oder mehrere E-Mail-Adressen | Zusätzliche Empfänger in Kopie. | | **Bcc** | Bcc-Adressen aus den Betriebseinstellungen | Nicht änderbar. Das Pfeil-Symbol übernimmt die Bcc-Adresse erneut aus den Betriebseinstellungen. | | **E-Mail Betreff** | Freitext, max. 256 Zeichen | Wird aus der Vorlage vorbelegt. Ist der Betreff leer, erscheint „Der Betreff ist nicht ausgefüllt.“ | | **Editor** | Formatierter Text | Inhalt der E-Mail. Solange keine Vorlage gewählt ist, steht dort „Bitte eine E-Mail-Vorlage auswählen.“ | ### Welche Vorlagen zur Auswahl stehen * **Anfrage** (RECEPTION! for ROOMS!): „RECEPTION! - Angebot“, bei abgelehnter Anfrage „RECEPTION! - Absage“. * **Reservierung** (RECEPTION! for ROOMS!): „RECEPTION! - Reservierungsbestätigung“, bei erfasster Anzahlung zusätzlich „RECEPTION! - Angeldbestätigung“, bei stornierter Reservierung „RECEPTION! - Stornierung“. Bei Status „Bestätigt“ oder „Bestätigt ohne Angeld“ zusätzlich „CHECKIN!“. * **RECEPTION! for ASA**: dieselbe Logik mit den Vorlagen „RECEPTION! for ASA - …“. * **RECEPTION! for Touristmanager**: Angebot, Absage, Stornierung, Reservierungsbestätigung und Angeldbestätigung unabhängig vom Status. * **Ohne Anfrage oder Reservierung** (Mailer vom Gast aus): nur „RECEPTION! - Nur Gast“ bzw. „RECEPTION! for ASA - Nur Gast“. ## Textblöcke Über die Schaltfläche **Textblöcke** im Editor fügst du vorbereitete Textbausteine ein. Klicke zuerst in den Bereich des Editors, in den der Text soll, und wähle dann den Textblock aus. Angezeigt werden die Textblöcke in der Sprache des Gastes. Gibt es keine, erscheint „Keine Textblöcke verfügbar.“ ## Nach dem Versand | Bereich | Inhalt | | - | - | | **Allgemeine Einstellungen** | **Empfänger**, **Cc**, **Bcc**, **Absender**, **Versandt am** und **Betreff**. | | **E-Mail-Zustelldetails** | **Nachrichtenstatus**: Versenden, Erfolgreich, Fehlgeschlagen, Teilweise zugestellt. Darunter pro Empfänger: Antwort ausständig, Erfolgreich, Abgelehnt. | | **Anhänge** | Nur sichtbar, wenn die E-Mail Anhänge hat. | | **Inhalt** | Vorschau der versendeten E-Mail. | Bei automatischen E-Mails, die noch nicht versendet sind, steht oben „Wird versendet am:“ mit Datum und Uhrzeit. ## Aktionen | Aktion | Beschreibung | | - | - | | **Speichern und senden** | Speichert die E-Mail und versendet sie sofort. Nicht verfügbar bei geplanten automatischen E-Mails. | | **Als Entwurf speichern** | Speichert die E-Mail, ohne sie zu senden. | | **E-Mail nochmals senden** | Nur nach dem Versand. Fragt „Soll die E-Mail nochmals gesendet werden?“. **Senden** schickt sie unverändert, **Bearbeiten** öffnet sie vorher im Editor. | | **Als PDF exportieren** | Nur nach dem Versand. Exportiert die E-Mail als PDF. | | **E-Mail löschen** | Löscht die E-Mail. Gelöschte E-Mails zeigen „Diese E-Mail wurde gelöscht und kann nicht mehr aufgerufen werden.“ | | **Zurück zur Anfrage**, **Zurück zur Reservierung.**, **Zurück zum Gast** | Führt zum Datensatz zurück, aus dem du den Mailer geöffnet hast. Bei Reservierungen aus ASA nicht verfügbar. | | **Zurück** | Führt zur Liste **E-Mails** bzw. **Automatische E-Mails**. | ## Verwandte Artikel * [Ein Angebot mit RECEPTION! senden](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/modules/send-offer-reception.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung * [Weitere E-Mails mit dem Mailer senden](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/modules/send-email-mailer.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung * [RECEPTION! aus ASA heraus nutzen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/modules/use-reception-asa.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung * [Automatische E-Mails Seitenreferenz](./automails) -- geplante AUTOMAILS!-E-Mails This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.