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# AUTOMAILS! einrichten

> So legst du fest, wann AUTOMAILS! Vorfreude-, Geburtstags-, Willkommen-zuhause- und Nachhak-E-Mails automatisch an deine Gäste sendet, und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.

AUTOMAILS! (automatische Gäste-E-Mails, früher „RECEPTION! Automails“) versendet vier E-Mails ohne dein Zutun: die Vorfreude-E-Mail vor der Anreise, die Geburtstags-E-Mail, die Willkommen-zuhause-E-Mail nach der Abreise und die Nachhak-E-Mail nach einem nicht gebuchten Angebot. In dieser Anleitung stellst du ein, welche E-Mails aktiv sind und wann sie verschickt werden.

## Voraussetzungen

* Anexis hat AUTOMAILS! für deinen Betrieb aktiviert. AUTOMAILS! funktioniert nur zusammen mit RECEPTION! for ROOMS! oder RECEPTION! for ASA, nicht mit RECEPTION! for Touristmanager.
* Anexis hat für jede gewünschte E-Mail eine Vorlage angelegt, zum Beispiel „RECEPTION! - Vorfreude“ oder „RECEPTION! for ASA - Vorfreude“, jeweils in deinem Layout und in allen Gastsprachen.

## Schritte

1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich **Einstellungen** auf **Betriebseinstellungen**.
2. Scrolle zum Bereich **AUTOMAILS!**.
3. **Vorfreudemail:** Setze **Aktiv** und wähle bei **Senden im Zeitraum (Tage vor Anreise)** unter **Von** und **Bis** zwischen 1 und 60 Tagen. Die E-Mail geht an Reservierungen mit dem Status „Bestätigt“ oder „Bestätigt ohne Angeld“, deren Anreise in diesem Zeitraum liegt.
4. **Willkommen-zuhause E-Mail:** Setze **Aktiv** und wähle bei **Senden** 1 bis 60 Tage nach der Abreise. Bei ROOMS! muss die Reservierung den Status „Abgereist“ haben.
5. **Geburtstagsmail:** Setze **Aktiv** und wähle den Zeitpunkt, von 60 Tagen vor bis 60 Tagen nach dem Geburtstag oder „am gleichen Tag“. Mit RECEPTION! for ROOMS! legst du über **Bei Aufenthalt senden** fest, ob die E-Mail auch während eines Aufenthalts verschickt wird.
6. **Nachhakmail:** Setze **Aktiv** und wähle bei **Senden** 1 bis 60 Tage nach dem Angebot.
7. Klicke auf **Speichern**.

## Tipps

* „Von“ darf nicht größer als „Bis“ sein. Sonst erscheint „Vorfreudemail: Ungültiger Zeitraum“.
* AUTOMAILS! erstellt die E-Mails jeweils am Vortag und versendet sie am nächsten Tag um 8:00 Uhr. Unter **E-Mails** > **Automatische E-Mails** siehst du, was morgen verschickt wird. Dort kannst du einzelne E-Mails öffnen, bearbeiten oder löschen.
* Ändern sich die Daten vor dem Versand, zum Beispiel ein korrigiertes Geburtsdatum oder eine gebuchte Anfrage, prüft AUTOMAILS! die E-Mail erneut und verwirft sie, wenn sie nicht mehr passt.
* Der Gast braucht eine E-Mail-Adresse und im Gastdatensatz muss **Automatische E-Mails** auf „Ja“ stehen. Gäste, die über RECEPTION! for ASA angelegt werden, bekommen die Einwilligung automatisch gesetzt.
* Ist zusätzlich CRM SYNC! mit ASA aktiv, kommt die Einwilligung ausschließlich aus ASA und lässt sich im Gastdatensatz nicht mehr ändern.
* Die Nachhak-E-Mail geht nur raus, wenn die Anfrage noch nicht gebucht, nicht abgelehnt und das Angebot noch verfügbar ist.
* Ist in den Standardvorlagen ein Angeld größer 0 € erfasst, zeigen sie zwei zusätzliche Zeilen: das Angeld und den offenen Restbetrag.
* Versendete Automails findest du danach in der Liste **E-Mails**. Suche über den Filter im Betreff zum Beispiel nach „Vorfreude“ oder „Nachhak“.

## Verwandte Artikel

* [Automatische E-Mails Seitenreferenz](./automails) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Gäste Seitenreferenz](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/guests) -- Einwilligung „Automatische E-Mails“ im Gastdatensatz
* [Den Online-Check-in-Link an Gäste senden](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/modules/send-checkin-link.md) -- Vorfreude-E-Mail mit CHECKIN!
* [Betriebseinstellungen Seitenreferenz](../settings/business-settings) -- AUTOMAILS!-Einstellungen im Detail


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