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# Eine Anfrage in eine Reservierung umwandeln

> So wandelst du eine Anfrage mit einem angenommenen Angebot in eine Reservierung um, die danach im Zimmerplan und in der Reservierungsliste erscheint.

Hat der Gast dein Angebot angenommen, wandelst du die Anfrage in eine Reservierung um. ROOMS! prüft dabei, ob die Zimmer noch frei sind, trägt die Reservierung in den Zimmerplan ein und verschiebt sie aus der Anfragenliste in die Reservierungsliste.

## Voraussetzungen

* Für den Mandanten ist der Zimmerplan aktiviert.
* Jede Zimmerreservierung der Anfrage hat ein Zimmer.
* Die Anfrage enthält nur noch ein Angebot.

## Schritte

1. Klicke im Mandant-Dashboard unter **Verwaltung** auf **Anfragen**.
2. Klicke auf die Anfrage.
3. Enthält die Anfrage Alternativangebote, lösche alle Angebote außer dem gebuchten mit **Angebot löschen** und klicke auf **Anfrage speichern**.
4. Klicke unten auf **In Reservierung umwandeln**.
5. Bestätige „Soll diese Anfrage in eine Reservierung umgewandelt und in den Zimmerplan eingetragen werden?".
6. Eine Erfolgsmeldung mit einem Link zum Mailer erscheint. Sende dem Gast bei Bedarf die Reservierungsbestätigung.

## Tipps

* „Anfrage kann nicht in eine Reservierung umgewandelt werden. Es ist nur ein Angebot erlaubt." bedeutet, dass noch mehrere Angebote vorhanden sind.
* „Zimmer … ist nicht mehr verfügbar." bedeutet, dass das Zimmer inzwischen anderweitig belegt ist. Wähle ein anderes Zimmer und speichere.
* Ist ein Angeld eingetragen, wird der Status auf **Bestätigt ohne Angeld** gesetzt. Sobald das Angeld eingeht, trägst du **Angeld erfolgte am** ein.
* Stammt die Anfrage aus einem LAST MINUTE!-Restplatz, zählt der Restplatz als gebucht. Sind alle Restplätze vergeben, wird der Restplatz inaktiv.

## Verwandte Artikel

* [Reservierung bearbeiten Seitenreferenz](./reservation-edit) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Ein Angebot zu einer Anfrage erstellen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/create-offer.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Reservierungen Seitenreferenz](./reservations) -- Liste der Reservierungen


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