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# Anfragen Seitenreferenz

> Spalten, Filter und Funktionsknöpfe der Anfragenliste mit allen Anfragen, Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen. Du erreichst sie im Mandant-Dashboard unter Verwaltung > Anfragen.

Die Seite **Anfragen** listet alle Anfragen, die beim Mandanten eingegangen sind: über die Website, BOOKED!, das Anfrageformular, ein Tourismusportal oder AlpineBits. Auch Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen erscheinen hier. Du erreichst die Seite im Mandant-Dashboard der Anexis CLOUD! unter **Verwaltung** > **Anfragen**. Klicke auf eine Zeile, um die Anfrage in der Detailansicht zu öffnen und ein Angebot zu erstellen.

## Spalten

| Spalte | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Status** | Kein Status (grau), Angenommen (blau), Wartet auf Bestätigung (türkis), Bestätigt (grün), Angekommen (dunkelgrün), Abgereist (violett), Abgelehnt (rot) | **Kein Status** bedeutet: Es wurde weder ein Angebot bestätigt noch eine Absage gesendet. Ein Briefsymbol zeigt, dass über den Mailer eine E-Mail (z. B. ein Angebot) gesendet wurde. |
| **Name** | Name des Gastes | – |
| **Typ** | Anfrage, Reservierung, Newsletter, Kontaktanfrage, Angeld | – |
| **Zeitraum** | Anreise – Abreise (TT.MM.JJJJ) | Leer bei Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen. |
| **Erstellt am** | Datum und Uhrzeit | – |
| **Nr.** | Buchungsnummer | Beim Überfahren mit der Maus siehst du Externe Buchungsnummer, Werbemedium, Werbepartner und Kampagne. |

Noch nicht geöffnete Anfragen erscheinen in grüner, fetter Schrift. Eine Anfrage gilt als gelesen, sobald ein Benutzer des Betriebs sie öffnet. Öffnet ein Anexis-Administrator die Anfrage, bleibt sie ungelesen.

## Filter

Klicke auf **Filter anzeigen**, um die Filter einzublenden.

| Filter | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Status** | Kein Status, Wartet auf Bestätigung, Abgelehnt | – |
| **Formular Typ** | Alle Formulare des Mandanten | Über welches Formular die Anfrage einging. |
| **Name**, **Nachname** | Freitext | – |
| **Ankunft**, **Abreise** | Datum | – |
| **Erstellt am** | Datumsbereich | – |
| **Aufenthalt** | Datumsbereich | – |
| **Buchungsnummer**, **Externe Buchungsnummer** | Freitext | – |
| **Werbemedium**, **Werbepartner**, **Kampagne** | Freitext | – |

Mit **Suchen** wendest du die Filter an, mit **Zurücksetzen** entfernst du sie.

## Aktionen

| Aktion | Beschreibung |
| - | - |
| **Zurück** | Führt zurück zum Mandant-Dashboard. |
| **Zimmerplan** | Öffnet den Zimmerplan. Nur sichtbar, wenn der Zimmerplan aktiviert ist. |
| **Anfrage erstellen** | Legt eine neue, leere Anfrage an, zum Beispiel für eine telefonische Anfrage, ohne den Zimmerplan zu nutzen. |

## Funktionshinweise

* Bei Anfragen über BOOKED!, das Anfrageformular oder AlpineBits legt RECEPTION! den buchenden Gast automatisch an. Bei AlpineBits-Anfragen sind zusätzlich Personen, Zeitraum und Zimmerkategorie bereits in der Zimmerreservierung vorbelegt.
* Wandelst du eine Anfrage in eine Reservierung um, verschwindet sie aus der Anfragenliste und erscheint unter **Reservierungen**.

## Verwandte Artikel

* [Ein Angebot zu einer Anfrage erstellen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/create-offer.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine Anfrage ablehnen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/reject-request.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine Anfrage in eine Reservierung umwandeln](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/convert-request-to-reservation.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Reservierung bearbeiten Seitenreferenz](./reservation-edit) -- Detailansicht einer Anfrage
* [Reservierungen Seitenreferenz](./reservations) -- Liste der Reservierungen


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