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# Reservierung bearbeiten Seitenreferenz

> Alle Bereiche, Felder und Funktionsknöpfe der Detailansicht einer Reservierung oder Anfrage: Informationen, buchender Gast, Meldungen, Zimmer, Extras, Preisangaben und Check-in.

Die Detailansicht zeigt eine einzelne Reservierung oder Anfrage mit allen Daten. Du öffnest sie per Klick auf einen Eintrag in der Liste **Reservierungen** oder **Anfragen**, per Doppelklick auf einen Balken im Zimmerplan oder direkt nach dem Anlegen. Die Seite heißt je nach Typ **Reservierung bearbeiten**, **Anfrage bearbeiten** oder **Kontaktanfrage**. Bei Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen siehst du nur den Bereich **Informationen**.

Ist für den Mandanten ein externes PMS angebunden, ist die Detailansicht schreibgeschützt. Dann fehlen die Reiter **Hinweis** und **Ankunft** sowie alle Funktionsknöpfe zum Bearbeiten.

## Statusmeldungen

Oben erscheinen je nach Zustand diese Hinweise:

* „Diese Reservierung ist temporär …" bzw. „Diese Anfrage ist temporär …": Die Reservierung wurde noch nie gespeichert.
* „Der Gast hat das Angebot angenommen. Bitte die Kunden kontaktieren und die Buchung bestätigen.": Status **Wartet auf Bestätigung**.
* „Die Reservierung wurde storniert." bzw. „Diese Anfrage wurde abgelehnt": Alle Felder sind gesperrt.
* „Die Reservierung ist abgeschlossen und kann nicht mehr verändert werden.": Alle Gäste sind ausgecheckt.

## Informationen

| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Allgemein** > **Kommentar** | Nur Anzeige | Kommentar des Gastes aus dem Anfrageformular, BOOKED! oder einer Schnittstelle. |
| **Allgemein** > Formularfelder | Nur Anzeige | Alle weiteren Angaben aus dem Anfrageformular. |
| **Allgemein** > **Code** | Nur Anzeige | Buchungsnummer der Reservierung. |
| **Allgemein** > **Externe Buchungsnummer** | Nur Anzeige | Nur sichtbar, wenn die Reservierung aus einem externen System stammt. |
| **Allgemein** > **Typ** | Reservierung, Anfrage, Kontaktanfrage, Newsletter | – |
| **Allgemein** > **Erstellt am** | Datum und Uhrzeit | – |
| **Allgemein** > **Zahlungsart Angeld** | Nur Anzeige | Nur sichtbar, wenn der Gast online eine Zahlungsart gewählt hat. |
| **Marketing Informationen** > **Werbemedium**, **Werbepartner**, **Kampagne** | Freitext | Herkunft der Buchung, z. B. aus Tracking-Parametern. |
| **Hinweis** > **Hinweis** | Freitext | Interne Notiz für dein Team. Bitte keine sensiblen Daten hinterlegen. |
| **Hinweis** > **Gast-Hinweise** | Nur Anzeige | Bemerkungen, die bei den Gästen der Reservierung hinterlegt sind. |
| **Ankunft** > **Zeit der Ankunft** | Uhrzeit (HH:MM) | Voraussichtliche Ankunftszeit. Wird beim Online-Check-in mit CHECKIN! automatisch übernommen. |
| **Ankunft** > **Hinweis für die Ankunft** | Freitext | Wird beim Online-Check-in automatisch übernommen. |

## Buchender Gast und Betrieb

| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Buchender Gast** | Ein Gast aus der Gästedatenbank | Über **Gast hinzufügen** suchst du nach Nachname und Name oder klickst auf **Neuen Gast erstellen**. Bei Anfragen über BOOKED!, das Anfrageformular oder AlpineBits wird der Gast automatisch angelegt. Zeigt die Anzahl früherer Aufenthalte und, falls vorhanden, einen WhatsApp-Knopf. |
| **Betrieb** | Ein Betrieb aus der Datenbank | Über **Betrieb hinzufügen** suchst du nach Name oder klickst auf **Neuen Betrieb erstellen**. Für Firmenbuchungen. |

Der buchende Gast ist nicht automatisch ein Zimmergast. Er erscheint auf Kostenaufstellung und E-Mails. Wer tatsächlich anreist, trägst du unter **Zimmergäste** ein.

## Meldungen

| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| Hauptgast | Nur Anzeige | Name des aktuellen Hauptgastes. |
| **Typ Polizeimeldung** | Einzelgast, Familie, Gruppe | Pflicht für den Check-in. Wird sofort gespeichert. Nicht mehr änderbar, sobald ein Gast der Reservierung polizeilich gemeldet ist. |

## Zimmer

Pro Zimmerreservierung gibt es einen Block. Bei Anfragen gibt es pro Angebot einen eigenen Satz aus Zimmer, Extras und Preisangaben („Angebot #1", „Angebot #2" …).

| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Reservierungsstatus** | Temporär (48h), Vorgemerkt, Wartet auf Bestätigung, Bestätigt ohne Angeld, Bestätigt, Angekommen, Abgereist | **Storniert** ist nicht wählbar, dafür gibt es **Reservierung stornieren**. **Temporär (48h)** müssen alle Zimmer gleichzeitig haben. Check-in setzt **Angekommen**, Check-out **Abgereist**. |
| **Kategorisierung** | Alle Reservierungs-Kategorien | Farbiger Rahmen im Zimmerplan. |
| **Check-in / Check-out** | Statussymbol | Zeigt, ob alle, einige oder keine Gäste eingecheckt sind. |
| **Polizeimeldung** | Statussymbol | Zeigt, ob alle, einige oder keine Gäste gemeldet sind. |
| **MwSt.-Satz** | Alle MwSt.-Sätze aus der Anexis CLOUD! | Vorbelegt mit dem Satz für Unterkunft. |
| **Erwachsene** | 0–20 | – |
| **Kinder** | 0–20 | Pro Kind erscheint ein Feld **Alter** (unter 1, 1–17). |
| **Von** / **Bis** | Datum | Die Anzahl der Übernachtungen wird neben **Bis** angezeigt. |
| **Zimmerkategorie** | Alle Zimmerkategorien | Öffnet die Auswahl mit verfügbaren und belegten Zimmern. |
| **Zimmer** | Alle Zimmer der Kategorie | Nach der Auswahl werden eine passende Preisliste und ein Preis gewählt, sofern vorhanden. |
| **Verpflegung** | Nur Übernachtung, Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, Vollpension, All-Inclusive | Die Bezeichnungen kommen aus den Mandantentexten. |
| **+ Statusänderung** | Funktionsknopf | Fügt einen verknüpften Folgezeitraum hinzu, z. B. für Zimmerwechsel oder andere Verpflegung ab einem bestimmten Tag. |
| **Zimmer fix** | Ja, Nein | Wenn aktiv, lässt sich die Zimmerreservierung im Zimmerplan nicht verschieben. Wird beim Check-in automatisch gesetzt. |
| Preis | Betrag in € | **Berechnen** öffnet **Preisliste / Angebot wählen** mit allen Preislisten und dem Vermerk „anwendbar" oder „nicht anwendbar". Du kannst den Preis auch direkt eingeben. |
| **Zimmergäste** | Gäste der Datenbank | Tabelle mit **Name**, **Geburtsdatum**, **Check-in / Check-out**, **Polizeimeldung**, **Ortstaxe** und **Aktionen**. Der Stern markiert den Hauptgast. **Hinzufügen** ist erst nach dem ersten Speichern verfügbar. |
| **Extras** (pro Zimmer) | Alle Extras, die für die Zimmerkategorie erlaubt sind | Extras, die nur für dieses Zimmer gelten. |

Unter der Gästetabelle siehst du den berechneten Betrag der Ortstaxe an. Stimmt die Anzahl der Zimmergäste nicht mit **Erwachsene** und **Kinder** überein, erscheint ein Warnhinweis.

## Extras

| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Produkt** | Alle aktiven Extras nach Kategorie | Extras mit Ausstattungsbindung sind hier nicht wählbar, nur pro Zimmer. |
| **Von** / **Bis** | Datum | Ausgeblendet bei Extras, die pro Stück berechnet werden. |
| **Menge** | Zahl | – |
| **MwSt.-Satz** | Nur Anzeige | Kommt aus den Einstellungen des Extras. |
| Preis | Betrag in € | Vorbelegt mit dem Preis des Extras, änderbar. |

## Preis Angaben

| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
| - | - | - |
| **Zwischensumme** | Nur Anzeige | Summe vor Preisnachlässen. |
| **Automatischer Preisnachlass** | Nur Anzeige | Nur sichtbar, wenn eine Preisliste einen Nachlass gewährt. |
| **Preisnachlass** | Betrag in € oder % | Über das Auswahlfeld links wechselst du zwischen € und %. |
| **Angeld** | Betrag in € | **Berechnen** übernimmt den Betrag aus den Anzahlungsregeln des Betriebs. Erscheint auf der Bestätigung. |
| **Angeld erfolgte am** | Datum | Wenn du ein Datum einträgst, erscheint die Frage, ob der Status auf **Bestätigt** gesetzt werden soll. |
| **Gesamtpreis** | Nur Anzeige | Endbetrag nach Nachlässen. |
| **Ortstaxe** | Nur Anzeige | Summe der Ortstaxe, falls berechnet. |

## Aktionen

| Aktion | Beschreibung |
| - | - |
| **Zurück** | Zurück zur Liste Reservierungen bzw. Anfragen. |
| **Zimmerplan** | Öffnet den Zimmerplan. |
| **In Zimmerplan anzeigen** | Öffnet den Zimmerplan ab dem Anreisetag. Nur bei gespeicherten Reservierungen. |
| **Kostenaufstellung generieren** | Lädt die Kostenaufstellung als PDF herunter. Nur bei Reservierungen. |
| **Kassazettel ausdrucken** | Druckt einen Kassazettel (documento commerciale) über die Anexis CLOUD!. Nur bei Reservierungen. |
| Rechnung erstellen | Öffnet eine neue Rechnung in der Anexis CLOUD!. Nur sichtbar, wenn die Rechnungskomponente aktiv ist. |
| **LTS Ticketing öffnen** | Sendet die Gästedaten an LTS Ticketing und öffnet den Shop. Nur mit aktiver Komponente LTS Ticketing. |
| **Südtirol Guest Pass erstellen** | Erstellt Gästekarten. Nur mit aktiver Komponente Südtirol Guest Pass. |
| **Mailer** | Öffnet den Mailer, um dem Gast eine E-Mail zu senden. |
| **Reservierung löschen** / **Anfrage löschen** | Löscht endgültig. Nicht verfügbar, sobald ein Gast polizeilich gemeldet ist. |
| **Reservierung speichern** / **Anfrage speichern** | Speichert. Tastenkürzel: Strg + S. |
| **Daten speichern und E-Mail senden** | Speichert und bietet danach passende E-Mail-Vorlagen an. |
| **Anfrage ablehnen** | Speichert und setzt die Anfrage auf **Abgelehnt**. |
| **In Reservierung umwandeln** | Wandelt die Anfrage in eine Reservierung um. Nur mit genau einem Angebot möglich. |
| **Alternativangebot hinzufügen** / **Angebot löschen** | Fügt bei Anfragen ein weiteres Angebot hinzu oder entfernt es. |
| **Reservierung stornieren** | Speichert und storniert. Nicht verfügbar, sobald ein Gast eingecheckt ist. |
| **Anfrage wiederherstellen** / **Reservierung wiederherstellen** | Setzt eine abgelehnte oder stornierte Reservierung zurück. |
| **Reservierung öffnen** | Öffnet eine abgeschlossene Reservierung wieder zur Bearbeitung. |
| **check in**, **walk in**, **walk out**, **check out** | Check-in-Funktionen pro Zimmerreservierung. |

Unter den Buttons listet **Korrespondenz** alle E-Mails zur Reservierung. Bei aktivem Rechnungsmodul folgen die Rechnungen und bei Reservierungen die Kassenbelege.

## Verwandte Artikel

* [Eine Reservierung ohne Zimmerplan erstellen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/create-reservation.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Ein Angebot zu einer Anfrage erstellen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/create-offer.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine Anfrage in eine Reservierung umwandeln](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/convert-request-to-reservation.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine Anfrage ablehnen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/reject-request.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine Reservierung stornieren](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/cancel-reservation.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine Reservierung oder Anfrage löschen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/delete-reservation.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine Kostenaufstellung erstellen](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/generate-cost-breakdown.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Eine E-Mail aus der Reservierung senden](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/send-mail-from-reservation.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Gäste einchecken](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/check-in-guests.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Gäste auschecken](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/check-out-guests.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Einen nachträglich anreisenden Gast erfassen (Walk-in)](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/walk-in-guest.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Einen vorzeitig abreisenden Gast erfassen (Walk-out)](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/walk-out-guest.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Reservierungen im Zimmerplan farblich markieren](https://docs.cloud.anex.is/de/eassistant/reservations/setup-reservation-categories.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung
* [Gast-Dialog Seitenreferenz](./guest-dialog) -- alle Felder beim Anlegen und Bearbeiten eines Gastes
* [Zimmerplan Seitenreferenz](./room-plan) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [LTS Ticketing einrichten](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/components/setup-lts-ticketing.md) -- Komponente in der Anexis CLOUD!
* [Einen Kassenbeleg drucken](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/print-fiscal-receipt.md) -- Kassazettel in der Anexis CLOUD!
* [Eine neue Rechnung erstellen](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/create-invoice.md) -- Rechnung in der Anexis CLOUD!


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