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# Online-Zahlungen prüfen

> So findest du eine Online-Zahlung in der Transaktionsliste, prüfst, ob sie erfolgreich war, und springst zur zugehörigen Reservierung oder Gutscheinbestellung.

In der Transaktionsliste siehst du alle Online-Zahlungen deines Betriebs, zum Beispiel Anzahlungen aus BOOKED! (die Online-Buchungsstrecke) oder Gutscheinkäufe aus VOUCHER! (der Online-Gutscheinverkauf). So prüfst du, ob ein Gast wirklich bezahlt hat, und findest heraus, warum eine Zahlung fehlgeschlagen ist.

## Voraussetzungen

* Mindestens ein Online-Zahlungssystem ist eingerichtet, zum Beispiel [Stripe](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/payment-systems/setup-stripe.md).
* Transaktionen sind für deinen Mandanten freigeschaltet. Fehlt die Kachel **Transaktionen** im Mandant-Dashboard, wende dich an den Anexis Support.

## Schritte

1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich **Verwaltung** auf **Transaktionen**.
2. Gib im Suchfeld den Namen des Gastes, die **Transaktions-ID** oder die **Externe Transaktions-ID** ein.
3. Prüfe die Spalte **Status**. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung fährst du mit der Maus über den Status, um die Fehlermeldung zu sehen.
4. Klicke auf die Zeile, um den **Transaktionseintrag** zu öffnen.
5. Optional: Klicke oben rechts auf **Zur Reservierung** oder **Zur Gutscheinbestellung**, um den zugehörigen Vorgang zu öffnen.

## Tipps

* Steht in der Spalte **Datum** „Noch nicht bezahlt", hat der Gast den Bezahlvorgang begonnen, aber nicht abgeschlossen.
* Für Rückfragen beim Zahlungsanbieter brauchst du die **Externe Transaktions-ID**. Unter dieser Kennung findet der Anbieter die Zahlung in seinem System.
* Der Button **Zur Reservierung** erscheint nur bei bestätigten Reservierungen. Bei Anfragen oder stornierten Reservierungen fehlt er.

## Verwandte Artikel

* [Transaktionen Seitenreferenz](./payment-transactions) -- alle Felder und Einstellungen im Detail
* [Zahlungssysteme Seitenreferenz](./payment-systems) -- Übersicht aller Zahlungssysteme
* [Gutscheinbestellungen verwalten](https://docs.cloud.anex.is/de/mandants/components/voucher/manage-voucher-orders.md) -- Schritt-für-Schritt-Anleitung


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