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# Gutscheinbestellungen verwalten

> Wie du Gutscheinbestellungen in VOUCHER! verwaltest: Zahlung bestätigen, Gutschein einlösen, PDF herunterladen und temporäre Bestellungen aktivieren oder löschen.

Im Funktionsbereich **Gutscheinbestellungen** der VOUCHER! (der Online-Gutscheinverkauf) Komponente verwaltest du alle eingegangenen Gutscheinbestellungen. Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Arbeitsabläufe: Zahlung bestätigen, Gutschein einlösen, Original oder aktuellen Stand herunterladen und temporäre Bestellungen aktivieren oder löschen.

## Voraussetzungen

* [Modul VOUCHER!](/de/mandants/modules/voucher) ist aktiviert
* [Komponente VOUCHER!](../voucher) ist eingerichtet und aktiv
* Der Käufer hat mindestens einen Gutschein über das [VOUCHER! Widget](/de/mandants/widgets/voucher) bestellt

## Bestellung öffnen

1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich VOUCHER! auf **Gutscheinbestellungen**.
2. Optional: Aktiviere **Unvollständige Bestellungen anzeigen**, um auch temporäre, nicht abgeschlossene Bestellungen zu sehen.
3. Klicke auf eine Zeile, um die Bestellung zu öffnen.

## Zahlung bestätigen

Bei Bestellungen, die noch nicht bezahlt sind (z. B. mit Zahlungssystem Überweisung oder Bezahlung vor Ort), erscheint oben der Hinweis **„Noch nicht bezahlt"**.

1. Öffne die Bestellung.
2. Klicke auf den Funktionsknopf **Zahlung bestätigen**.
3. Wähle im Dialog den **Zahlungstyp** aus (z. B. Bar, Überweisung).
4. Trage optional einen **Kommentar** ein, um zusätzliche Informationen zur Zahlung zu hinterlegen.
5. Klicke auf **Speichern**, um die Zahlung als bestätigt zu markieren. Der Hinweis „Noch nicht bezahlt" verschwindet anschließend.

## Gutschein einlösen

Bei aktiven Gutscheinen kannst du eine Einlösung erfassen, wenn der Gast den Gutschein vor Ort verwendet.

1. Öffne die Bestellung.
2. Klicke auf den Funktionsknopf **Gutschein einlösen**.
3. Wähle im Dialog den **Zahlungstyp** aus und trage optional einen **Kommentar** ein.
4. Klicke auf **Speichern**. Der Gutschein wird je nach Konfiguration komplett oder teilweise eingelöst.

### Einzelne Elemente bearbeiten

Wenn ein Gutschein mehrere Gutscheinelemente enthält (z. B. ein Wert-Element und mehrere Leistungs-Elemente), kannst du Einlösungen auch pro Element vornehmen.

1. Öffne die Bestellung.
2. Klicke im Abschnitt **Elemente** auf eine Zeile, um das Element zu öffnen.
3. Trage im Bearbeitungsdialog die Anzahl der eingelösten Einheiten bzw. den eingelösten Wert ein.
4. Speichere die Transaktion. Der aktuelle Wert der Bestellung wird automatisch aktualisiert.

## PDF herunterladen

| Aktion                            | Wann verwenden?                                                                                          |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Original herunterladen**        | Wenn der Käufer einen neuen Download des PDF-Gutscheins benötigt, wie er ursprünglich ausgestellt wurde. |
| **Aktuellen Stand herunterladen** | Wenn der Gutschein nach Teil-Einlösungen mit aktualisiertem Restwert erneut ausgestellt werden soll.     |

Klicke auf den jeweiligen Funktionsknopf, um das PDF in einem neuen Browser-Tab zu öffnen. Über den Browser kannst du das PDF speichern oder drucken.

## Temporäre Bestellung aktivieren oder löschen

Hat ein Käufer den Kaufprozess abgebrochen, bleibt eine temporäre Bestellung mit gelb hinterlegter Zeile in der Liste.

* **Aktivieren**: Öffne die Bestellung und klicke auf **Aktivieren**. Der Gutschein wird ausgestellt, als wäre die Bestellung regulär abgeschlossen worden. Bestätige bei Bedarf anschließend die Zahlung.
* **Löschen**: Öffne die Bestellung und klicke auf **Löschen**. Bestätige die Sicherheitsabfrage. Die Bestellung wird entfernt.

## Tipps

* Bestätige Zahlungen zeitnah, damit der Käufer eine korrekte Übersicht in seiner E-Mail-Kommunikation erhält.
* Aktiviere temporäre Bestellungen nur, wenn du den Käufer zuvor kontaktiert und die Zahlung geklärt hast.
* Versendete Bestätigungs-E-Mails findest du am Ende der Detailseite. Klicke auf einen Eintrag, um den E-Mail-Inhalt einzusehen.
* Bei häufigem Bedarf nach Aktualisierungen (z. B. nach mehreren Teil-Einlösungen) empfiehlt sich **Aktuellen Stand herunterladen**, damit der Käufer einen aktuellen PDF-Gutschein erhält.

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