Anfragen Seitenreferenz

Die Seite Anfragen listet alle Anfragen, die beim Mandanten eingegangen sind: über die Website, BOOKED!, das Anfrageformular, ein Tourismusportal oder AlpineBits. Auch Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen erscheinen hier. Du erreichst die Seite im Mandant-Dashboard der Anexis CLOUD! unter Verwaltung > Anfragen. Klicke auf eine Zeile, um die Anfrage in der Detailansicht zu öffnen und ein Angebot zu erstellen.

Spalten

Spalte	Gültige Werte	Hinweise
Status	Kein Status (grau), Angenommen (blau), Wartet auf Bestätigung (türkis), Bestätigt (grün), Angekommen (dunkelgrün), Abgereist (violett), Abgelehnt (rot)	Kein Status bedeutet: Es wurde weder ein Angebot bestätigt noch eine Absage gesendet. Ein Briefsymbol zeigt, dass über den Mailer eine E-Mail (z. B. ein Angebot) gesendet wurde.
Name	Name des Gastes	–
Typ	Anfrage, Reservierung, Newsletter, Kontaktanfrage, Angeld	–
Zeitraum	Anreise – Abreise (TT.MM.JJJJ)	Leer bei Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen.
Erstellt am	Datum und Uhrzeit	–
Nr.	Buchungsnummer	Beim Überfahren mit der Maus siehst du Externe Buchungsnummer, Werbemedium, Werbepartner und Kampagne.

Noch nicht geöffnete Anfragen erscheinen in grüner, fetter Schrift. Eine Anfrage gilt als gelesen, sobald ein Benutzer des Betriebs sie öffnet. Öffnet ein Anexis-Administrator die Anfrage, bleibt sie ungelesen.

Filter

Klicke auf Filter anzeigen, um die Filter einzublenden.

Filter	Gültige Werte	Hinweise
Status	Kein Status, Wartet auf Bestätigung, Abgelehnt	–
Formular Typ	Alle Formulare des Mandanten	Über welches Formular die Anfrage einging.
Name, Nachname	Freitext	–
Ankunft, Abreise	Datum	–
Erstellt am	Datumsbereich	–
Aufenthalt	Datumsbereich	–
Buchungsnummer, Externe Buchungsnummer	Freitext	–
Werbemedium, Werbepartner, Kampagne	Freitext	–

Mit Suchen wendest du die Filter an, mit Zurücksetzen entfernst du sie.

Aktionen

Aktion	Beschreibung
Zurück	Führt zurück zum Mandant-Dashboard.
Zimmerplan	Öffnet den Zimmerplan. Nur sichtbar, wenn der Zimmerplan aktiviert ist.
Anfrage erstellen	Legt eine neue, leere Anfrage an, zum Beispiel für eine telefonische Anfrage, ohne den Zimmerplan zu nutzen.

Funktionshinweise

Bei Anfragen über BOOKED!, das Anfrageformular oder AlpineBits legt RECEPTION! den buchenden Gast automatisch an. Bei AlpineBits-Anfragen sind zusätzlich Personen, Zeitraum und Zimmerkategorie bereits in der Zimmerreservierung vorbelegt.
Wandelst du eine Anfrage in eine Reservierung um, verschwindet sie aus der Anfragenliste und erscheint unter Reservierungen.

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