Reservierung bearbeiten Seitenreferenz

Die Detailansicht zeigt eine einzelne Reservierung oder Anfrage mit allen Daten. Du öffnest sie per Klick auf einen Eintrag in der Liste Reservierungen oder Anfragen, per Doppelklick auf einen Balken im Zimmerplan oder direkt nach dem Anlegen. Die Seite heißt je nach Typ Reservierung bearbeiten, Anfrage bearbeiten oder Kontaktanfrage. Bei Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen siehst du nur den Bereich Informationen. Ist für den Mandanten ein externes PMS angebunden, ist die Detailansicht schreibgeschützt. Dann fehlen die Reiter Hinweis und Ankunft sowie alle Funktionsknöpfe zum Bearbeiten.

Statusmeldungen

Oben erscheinen je nach Zustand diese Hinweise:

„Diese Reservierung ist temporär …” bzw. „Diese Anfrage ist temporär …”: Die Reservierung wurde noch nie gespeichert.
„Der Gast hat das Angebot angenommen. Bitte die Kunden kontaktieren und die Buchung bestätigen.”: Status Wartet auf Bestätigung.
„Die Reservierung wurde storniert.” bzw. „Diese Anfrage wurde abgelehnt”: Alle Felder sind gesperrt.
„Die Reservierung ist abgeschlossen und kann nicht mehr verändert werden.”: Alle Gäste sind ausgecheckt.

Informationen

Feld	Gültige Werte	Hinweise
Allgemein > Kommentar	Nur Anzeige	Kommentar des Gastes aus dem Anfrageformular, BOOKED! oder einer Schnittstelle.
Allgemein > Formularfelder	Nur Anzeige	Alle weiteren Angaben aus dem Anfrageformular.
Allgemein > Code	Nur Anzeige	Buchungsnummer der Reservierung.
Allgemein > Externe Buchungsnummer	Nur Anzeige	Nur sichtbar, wenn die Reservierung aus einem externen System stammt.
Allgemein > Typ	Reservierung, Anfrage, Kontaktanfrage, Newsletter	–
Allgemein > Erstellt am	Datum und Uhrzeit	–
Allgemein > Zahlungsart Angeld	Nur Anzeige	Nur sichtbar, wenn der Gast online eine Zahlungsart gewählt hat.
Marketing Informationen > Werbemedium, Werbepartner, Kampagne	Freitext	Herkunft der Buchung, z. B. aus Tracking-Parametern.
Hinweis > Hinweis	Freitext	Interne Notiz für dein Team. Bitte keine sensiblen Daten hinterlegen.
Hinweis > Gast-Hinweise	Nur Anzeige	Bemerkungen, die bei den Gästen der Reservierung hinterlegt sind.
Ankunft > Zeit der Ankunft	Uhrzeit (HH:MM)	Voraussichtliche Ankunftszeit. Wird beim Online-Check-in mit CHECKIN! automatisch übernommen.
Ankunft > Hinweis für die Ankunft	Freitext	Wird beim Online-Check-in automatisch übernommen.

Buchender Gast und Betrieb

Feld	Gültige Werte	Hinweise
Buchender Gast	Ein Gast aus der Gästedatenbank	Über Gast hinzufügen suchst du nach Nachname und Name oder klickst auf Neuen Gast erstellen. Bei Anfragen über BOOKED!, das Anfrageformular oder AlpineBits wird der Gast automatisch angelegt. Zeigt die Anzahl früherer Aufenthalte und, falls vorhanden, einen WhatsApp-Knopf.
Betrieb	Ein Betrieb aus der Datenbank	Über Betrieb hinzufügen suchst du nach Name oder klickst auf Neuen Betrieb erstellen. Für Firmenbuchungen.

Der buchende Gast ist nicht automatisch ein Zimmergast. Er erscheint auf Kostenaufstellung und E-Mails. Wer tatsächlich anreist, trägst du unter Zimmergäste ein.

Meldungen

Feld	Gültige Werte	Hinweise
Hauptgast	Nur Anzeige	Name des aktuellen Hauptgastes.
Typ Polizeimeldung	Einzelgast, Familie, Gruppe	Pflicht für den Check-in. Wird sofort gespeichert. Nicht mehr änderbar, sobald ein Gast der Reservierung polizeilich gemeldet ist.

Zimmer

Pro Zimmerreservierung gibt es einen Block. Bei Anfragen gibt es pro Angebot einen eigenen Satz aus Zimmer, Extras und Preisangaben („Angebot #1”, „Angebot #2” …).

Feld	Gültige Werte	Hinweise
Reservierungsstatus	Temporär (48h), Vorgemerkt, Wartet auf Bestätigung, Bestätigt ohne Angeld, Bestätigt, Angekommen, Abgereist	Storniert ist nicht wählbar, dafür gibt es Reservierung stornieren. Temporär (48h) müssen alle Zimmer gleichzeitig haben. Check-in setzt Angekommen, Check-out Abgereist.
Kategorisierung	Alle Reservierungs-Kategorien	Farbiger Rahmen im Zimmerplan.
Check-in / Check-out	Statussymbol	Zeigt, ob alle, einige oder keine Gäste eingecheckt sind.
Polizeimeldung	Statussymbol	Zeigt, ob alle, einige oder keine Gäste gemeldet sind.
MwSt.-Satz	Alle MwSt.-Sätze aus der Anexis CLOUD!	Vorbelegt mit dem Satz für Unterkunft.
Erwachsene	0–20	–
Kinder	0–20	Pro Kind erscheint ein Feld Alter (unter 1, 1–17).
Von / Bis	Datum	Die Anzahl der Übernachtungen wird neben Bis angezeigt.
Zimmerkategorie	Alle Zimmerkategorien	Öffnet die Auswahl mit verfügbaren und belegten Zimmern.
Zimmer	Alle Zimmer der Kategorie	Nach der Auswahl werden eine passende Preisliste und ein Preis gewählt, sofern vorhanden.
Verpflegung	Nur Übernachtung, Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, Vollpension, All-Inclusive	Die Bezeichnungen kommen aus den Mandantentexten.
+ Statusänderung	Funktionsknopf	Fügt einen verknüpften Folgezeitraum hinzu, z. B. für Zimmerwechsel oder andere Verpflegung ab einem bestimmten Tag.
Zimmer fix	Ja, Nein	Wenn aktiv, lässt sich die Zimmerreservierung im Zimmerplan nicht verschieben. Wird beim Check-in automatisch gesetzt.
Preis	Betrag in €	Berechnen öffnet Preisliste / Angebot wählen mit allen Preislisten und dem Vermerk „anwendbar” oder „nicht anwendbar”. Du kannst den Preis auch direkt eingeben.
Zimmergäste	Gäste der Datenbank	Tabelle mit Name, Geburtsdatum, Check-in / Check-out, Polizeimeldung, Ortstaxe und Aktionen. Der Stern markiert den Hauptgast. Hinzufügen ist erst nach dem ersten Speichern verfügbar.
Extras (pro Zimmer)	Alle Extras, die für die Zimmerkategorie erlaubt sind	Extras, die nur für dieses Zimmer gelten.

Unter der Gästetabelle siehst du den berechneten Betrag der Ortstaxe an. Stimmt die Anzahl der Zimmergäste nicht mit Erwachsene und Kinder überein, erscheint ein Warnhinweis.

Extras

Feld	Gültige Werte	Hinweise
Produkt	Alle aktiven Extras nach Kategorie	Extras mit Ausstattungsbindung sind hier nicht wählbar, nur pro Zimmer.
Von / Bis	Datum	Ausgeblendet bei Extras, die pro Stück berechnet werden.
Menge	Zahl	–
MwSt.-Satz	Nur Anzeige	Kommt aus den Einstellungen des Extras.
Preis	Betrag in €	Vorbelegt mit dem Preis des Extras, änderbar.

Preis Angaben

Feld	Gültige Werte	Hinweise
Zwischensumme	Nur Anzeige	Summe vor Preisnachlässen.
Automatischer Preisnachlass	Nur Anzeige	Nur sichtbar, wenn eine Preisliste einen Nachlass gewährt.
Preisnachlass	Betrag in € oder %	Über das Auswahlfeld links wechselst du zwischen € und %.
Angeld	Betrag in €	Berechnen übernimmt den Betrag aus den Anzahlungsregeln des Betriebs. Erscheint auf der Bestätigung.
Angeld erfolgte am	Datum	Wenn du ein Datum einträgst, erscheint die Frage, ob der Status auf Bestätigt gesetzt werden soll.
Gesamtpreis	Nur Anzeige	Endbetrag nach Nachlässen.
Ortstaxe	Nur Anzeige	Summe der Ortstaxe, falls berechnet.

Aktionen

Aktion	Beschreibung
Zurück	Zurück zur Liste Reservierungen bzw. Anfragen.
Zimmerplan	Öffnet den Zimmerplan.
In Zimmerplan anzeigen	Öffnet den Zimmerplan ab dem Anreisetag. Nur bei gespeicherten Reservierungen.
Kostenaufstellung generieren	Lädt die Kostenaufstellung als PDF herunter. Nur bei Reservierungen.
Kassazettel ausdrucken	Druckt einen Kassazettel (documento commerciale) über die Anexis CLOUD!. Nur bei Reservierungen.
Rechnung erstellen	Öffnet eine neue Rechnung in der Anexis CLOUD!. Nur sichtbar, wenn die Rechnungskomponente aktiv ist.
LTS Ticketing öffnen	Sendet die Gästedaten an LTS Ticketing und öffnet den Shop. Nur mit aktiver Komponente LTS Ticketing.
Südtirol Guest Pass erstellen	Erstellt Gästekarten. Nur mit aktiver Komponente Südtirol Guest Pass.
Mailer	Öffnet den Mailer, um dem Gast eine E-Mail zu senden.
Reservierung löschen / Anfrage löschen	Löscht endgültig. Nicht verfügbar, sobald ein Gast polizeilich gemeldet ist.
Reservierung speichern / Anfrage speichern	Speichert. Tastenkürzel: Strg + S.
Daten speichern und E-Mail senden	Speichert und bietet danach passende E-Mail-Vorlagen an.
Anfrage ablehnen	Speichert und setzt die Anfrage auf Abgelehnt.
In Reservierung umwandeln	Wandelt die Anfrage in eine Reservierung um. Nur mit genau einem Angebot möglich.
Alternativangebot hinzufügen / Angebot löschen	Fügt bei Anfragen ein weiteres Angebot hinzu oder entfernt es.
Reservierung stornieren	Speichert und storniert. Nicht verfügbar, sobald ein Gast eingecheckt ist.
Anfrage wiederherstellen / Reservierung wiederherstellen	Setzt eine abgelehnte oder stornierte Reservierung zurück.
Reservierung öffnen	Öffnet eine abgeschlossene Reservierung wieder zur Bearbeitung.
check in, walk in, walk out, check out	Check-in-Funktionen pro Zimmerreservierung.

Unter den Buttons listet Korrespondenz alle E-Mails zur Reservierung. Bei aktivem Rechnungsmodul folgen die Rechnungen und bei Reservierungen die Kassenbelege.

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