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In dieser Anleitung richtest du ein, wie Gäste in der eAssistant-Buchungsstrecke BOOKED! das Angeld bezahlen. Die Zeitspannen entscheiden dabei, ob ein Gast für ein bestimmtes Anreisedatum überhaupt online buchen kann.

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Voraussetzungen

  • Du bist als Admin angemeldet und hast Zugriff auf sensible Mandantendaten.
  • Für Kreditkartenzahlung hat der Kunde einen Vertrag mit einem Zahlungsanbieter und dir die Zugangsdaten gegeben. Bei Stripe richtet der Kunde das Konto selbst online ein.

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Schritte

  1. Öffne in der Anexis CLOUD! das Mandant-Dashboard und klicke im Bereich Allgemein auf eAssistant Zahlungssysteme. Die Seite Bezahloptionen bearbeiten öffnet sich.
  2. Aktiviere unter Akzeptierte Zahlungsarten - Website (BOOKED!) die Zahlungsarten, die der Gast auf der Website nutzen darf. Mehrere sind möglich.
  3. Aktiviere bei Bedarf dieselben Zahlungsarten unter Akzeptierte Zahlungsarten - Portale (BOOKED!).
  4. Trage unter Zeitspannen (BOOKED!) pro Zahlungsart ein, wie viele Tage mindestens zwischen Buchung und Anreise liegen müssen. Für Kreditkarte ist 0 oder 1 üblich, weil die Zahlung sofort erfolgt. Für Überweisung sind einige Tage nötig.
  5. Trage bei Überweisung (zwischen Buchung und Angeld) ein, in wie vielen Tagen das Angeld auf dem Konto sein muss. Der Wert sollte kleiner oder gleich der Zeitspanne Überweisung (zwischen Buchung und Anreise) sein.
  6. Wähle unter Bank (Nur für Kreditkartenzahlung) den Anbieter und trage die angezeigten Zugangsdaten ein. Bei Hobex trägst du bei Zahlungsarten die freigeschalteten Zahlungsmittel mit Leerzeichen getrennt ein, zum Beispiel MASTER VISA MAESTRO VPAY SOFORTUEBERWEISUNG.
  7. Trage unter Bankkoordinaten Bankname, Kontoinhaber, IBAN und BIC/SWIFT ein, wenn Überweisung aktiv ist.
  8. Wähle unter Berechnung die Art des Angelds und trage Betrag und Einheit ein, zum Beispiel 30 und %.
  9. Klicke auf Speichern.

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Beispiel 1: Buchung nicht möglich

Heute ist der 12.04.2027. Ein Gast möchte am 13.04.2027 anreisen. Der Betrieb akzeptiert nur Überweisung, mit einer Zeitspanne von 5 Tagen zwischen Buchung und Anreise. Zwischen heute und der Anreise liegt nur ein Tag. BOOKED! bietet diesen Anreisetag deshalb nicht an und der Gast kann nicht online buchen. Das erste buchbare Anreisedatum ist der 17.04.2027.

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Beispiel 2: Beide Zahlungsarten verfügbar

Heute ist der 12.04.2027. Ein Gast möchte am 16.04.2027 anreisen. Der Betrieb akzeptiert Kreditkarte (Zeitspanne 0 Tage) und Überweisung (Zeitspanne 3 Tage). Zwischen heute und der Anreise liegen vier Tage. Beide Zeitspannen sind eingehalten, der Gast kann im Zahlungsschritt Kreditkarte oder Überweisung wählen. Bei einer Anreise am 13.04.2027 würde BOOKED! nur Kreditkarte anbieten.

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Unterschiedliches Angeld je Preisliste

Bietet der Betrieb zum Beispiel eine günstigere, nicht stornierbare Preisliste mit 100 % Angeld an, wähle unter Berechnung „Angeld pro reservierter Unterkunft”. Hinterlege dann in der jeweiligen Preisliste im Reiter Angeld bei Betrag und Einheit den Wert in € oder %. Bei „Angeld für die gesamte Reservierung” werden die Werte aus den Preislisten nicht berücksichtigt.

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Tipps

  • Falls „Kein Kreditkartenanbieter ausgewählt.” erscheint, ist Kreditkarte aktiv, aber unter Bank kein Anbieter gewählt.
  • Falls „Es sind nur Hobex oder Stripe als Bezahlungsoption zulässig, wenn die Zahlung per Kreditkarte bei den Portalen angeboten werden soll.” erscheint, deaktiviere Kreditkarte bei den Portalen oder wechsle den Anbieter.
  • Bei Überweisung sollten die Bankkoordinaten auch in der automatischen Reservierungsbestätigung stehen. Prüfe die E-Mail-Vorlage.
  • Teste Kreditkartenzahlungen mit einer echten Kartennummer und einem falschen Ablaufdatum in der Zukunft. Die Autorisierung schlägt dann fehl, du siehst aber, ob Weiterleitung und 3D-Secure-Abfrage funktionieren.
  • Bindet die Webagentur das Zahlungsformular ein, dürfen keine HTML-Formulare ineinander verschachtelt sein. Sonst bricht die Zahlung mit einem Fehler ab.

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