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Globale Benutzer sind die Konten der Anexis-Mitarbeiter. Sie haben Zugriff auf alle Mandanten (Kunden/Hotels) und auf das Admin-Dashboard. So legst du ein neues Konto an und vergibst die passenden Rechte.

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Voraussetzungen

  • Du bist als Super-Admin angemeldet. Nur Super-Admins sehen die Kachel Globale Benutzer.

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Schritte

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Einen globalen Benutzer anlegen

  1. Klicke im Admin-Dashboard im Bereich Allgemein auf Globale Benutzer.
  2. Gib im Feld Suche die E-Mail-Adresse ein und prüfe, ob das Konto schon existiert.
  3. Klicke oben auf Neu. Das Formular Neuer globaler Benutzer öffnet sich.
  4. Gib die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters ein.
  5. Wähle die Rolle:
    • Lesen/Schreiben für Admins. Sie verwalten Mandanten, Kollektivgruppen und Benutzer der Betriebe.
    • Super Admin für Mitarbeiter, die Vollzugriff brauchen, z. B. auf globale Benutzer, das Löschen von Mandanten und das Aktivitätsprotokoll.
  6. Wähle die Sprache: Deutsch oder Italienisch.
  7. Bei der Rolle Lesen/Schreiben: Setze unter Berechtigungen ein Häkchen bei jedem Bereich, den der Mitarbeiter braucht. Portale schaltet die Bereiche Tourismusportale und Portale frei, VOUCHER! den Bereich VOUCHER!.
  8. Lege Zugriff auf sensible Kundendaten fest. Bei Nein kann der Mitarbeiter im Mandant-Dashboard keine Gäste-, Reservierungs- und Anfragedaten öffnen.
  9. Klicke auf Speichern.
  10. Klicke oben auf Zugangsdaten senden. Der Mitarbeiter erhält eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zum Festlegen des Passworts.

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Rechte eines Mitarbeiters ändern

  1. Öffne den Mitarbeiter in der Liste Globale Benutzer.
  2. Passe Rolle, Berechtigungen oder Zugriff auf sensible Kundendaten an.
  3. Klicke auf Speichern.

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Ein Konto entsperren oder löschen

  1. Öffne den Mitarbeiter in der Liste Globale Benutzer.
  2. Steht oben „Benutzer ist blockiert.”, klicke auf Benutzer wieder freischalten.
  3. Hat der Mitarbeiter sein Smartphone für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren, klicke auf Zwei-Faktor-Auth deaktivieren.
  4. Verlässt der Mitarbeiter das Unternehmen, klicke auf Eintrag löschen und bestätige die Sicherheitsabfrage „Sicher?”.

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Tipps

  • Vergib Super Admin nur, wenn es wirklich nötig ist. Für die tägliche Arbeit mit Mandanten und Benutzern reicht Lesen/Schreiben.
  • Ist der Mitarbeiter bei einem aktiven Mandanten als Portalverantwortlicher hinterlegt, kannst du das Konto nicht löschen. Die Fehlermeldung nennt die betroffenen Mandanten-IDs.
  • Erscheint „Die E-Mail-Adresse existiert bereits”, gibt es schon ein Konto mit dieser Adresse – eventuell als Benutzer eines Betriebs.

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