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Meldet ein Betrieb oder ein Partner, dass eine Schnittstelle nicht funktioniert, zeigt dir das API-Protokoll jede einzelne Anfrage der betroffenen Komponente. So siehst du, ob die Anfrage überhaupt angekommen ist, welche Daten gesendet wurden und was die Anexis CLOUD! oder das externe System geantwortet hat.

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Voraussetzungen

  • Du bist als Admin oder Super-Admin angemeldet.
  • Für die Detailansicht mit Request und Response braucht dein Benutzer Zugriff auf sensible Kundendaten.
  • Die Komponente ist beim Mandanten bereits gespeichert.

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Schritte

  1. Öffne den Mandanten und klicke im Mandant-Dashboard im Bereich Allgemein auf Komponenten.
  2. Klicke auf die betroffene Komponente, zum Beispiel die REST API. Bei CHANNEL! öffnest du stattdessen die CHANNEL! Einstellungen, bei PRICING! die Smartpricing-Einstellungen.
  3. Klicke oben in der Navigationsleiste auf API-Protokoll. Die Liste zeigt die Anfragen dieser Komponente, die neuesten oben.
  4. Klicke auf Filter und setze Erfolgreich auf Nein, um nur fehlgeschlagene Anfragen zu sehen.
  5. Grenze bei Bedarf mit Von und Bis den Zeitraum ein, in dem der Fehler aufgetreten ist.
  6. Klicke auf Schließen und dann auf die Zeile der gesuchten Anfrage.
  7. Prüfe im API Log-Eintrag den Statuscode und die Dauer.
  8. Vergleiche unter Daten die Request Daten mit den Response Daten. Die Antwort enthält bei Fehlern meist eine Fehlermeldung.

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Tipps

  • Fehlen die neuesten Anfragen, klicke auf Aktualisieren. Die Anexis CLOUD! übernimmt dann die neuesten Einträge in das Protokoll.
  • Ein Statuscode 401 oder 403 deutet auf falsche Zugangsdaten oder fehlende Berechtigungen hin, zum Beispiel fehlende Scopes bei der REST API.
  • Eine sehr hohe Dauer kann auf ein langsames externes System hinweisen.
  • Ist die Liste leer, hat die Komponente im gewählten Zeitraum keine Anfragen gesendet oder empfangen. Prüfe, ob die Komponente aktiv ist.
  • Request und Response können personenbezogene Daten von Gästen enthalten. Gib Ausschnitte nur gekürzt weiter.

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