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Mit dem Mailer in CONNECT! (Gästekommunikation) versendest du individuelle E-Mails an Gäste und Betriebe. Der Inhalt jeder E-Mail kann frei gestaltet werden.

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Voraussetzungen

  • Modul CONNECT! in der Version „Standard” oder „Vollständig”

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Schritte

  1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich CONNECT! auf Mailer.
  2. Trage im Feld An mindestens einen Empfänger ein. Du kannst nach E-Mail-Adressen, Gästenamen oder Betriebsnamen suchen. Mehrere Empfänger sind möglich.
  3. Trage bei Bedarf weitere Empfänger in die Felder Cc oder Bcc ein. Hier kannst du auch neue E-Mail-Adressen hinterlegen, die weder zu einem Gast noch zu einem Betrieb gehören.
  4. Gib im Feld Betreff den Betreff der E-Mail ein.
  5. Wähle im Feld Sprache die Sprache aus, in der die Platzhalter aufgelöst werden sollen (z. B. Deutsch oder Englisch).
  6. Falls du Platzhalter zu einem Gast, einer Reservierung oder einer Firma verwenden möchtest, setze im Feld Kontext den entsprechenden Kontext (siehe Kontext setzen).
  7. Verfasse im Editor den Inhalt der E-Mail. Du kannst den Text formatieren und eigene Bilder einfügen.
  8. Klicke auf E-Mail senden, um die E-Mail an alle angegebenen Empfänger zu versenden.

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Platzhalter verwenden

Platzhalter werden beim Versenden automatisch durch aktuelle Werte ersetzt, z. B. der Name deines Betriebs oder das heutige Datum.
  1. Klicke im Editor an die Stelle, an der der Platzhalter eingefügt werden soll.
  2. Klicke in der Toolbar auf Platzhalter einfügen.
  3. Suche den gewünschten Platzhalter im Picker oder blättere durch die Kategorien.
  4. Klicke auf den Platzhalter, um ihn einzufügen.
Die Vorschau rechts neben dem Editor zeigt, wie die E-Mail mit aufgelösten Platzhaltern aussieht.

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Kontext setzen

Mit einem Kontext kannst du Platzhalter verwenden, die auf einen bestimmten Gast, eine Reservierung oder eine Firma verweisen – z. B. {{guest.firstName}} oder {{reservation.bookingCode}}.
  1. Klicke im Feld Kontext auf Kontext hinzufügen.
  2. Wähle den gewünschten Kontexttyp aus (Gast, Reservierung oder Firma).
  3. Suche und wähle den entsprechenden Eintrag aus der Liste.
  4. Der Kontext erscheint als Tag im Feld Kontext. Du kannst mehrere Kontexte gleichzeitig setzen.
Wenn du im Feld An einen Gast oder Betrieb als Empfänger auswählst, wird der zugehörige Kontext automatisch gesetzt. Um einen Kontext zu entfernen, klicke auf das ×-Symbol am entsprechenden Tag.

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Vorlagen verwenden

Eigene Vorlagen sind wiederverwendbare Textbausteine, die du direkt in die E-Mail einfügen kannst.
  1. Klicke im Editor an die Stelle, an der die Vorlage eingefügt werden soll.
  2. Klicke in der Toolbar auf Vorlage einfügen.
  3. Wähle die gewünschte Vorlage aus dem Picker. Der Inhalt der Vorlage wird beim Versenden automatisch eingesetzt.
Vorlagen verwaltest du im Bereich Vorlagen verwalten.

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Alternative Einstiegspunkte

Du kannst den Mailer auch direkt aus anderen Bereichen aufrufen:
  • Gäste: Klicke bei einem Gast auf den Funktionsknopf Mailer. Der Gast wird automatisch als Empfänger im Feld An eingetragen.
  • Betriebe: Klicke bei einem Betrieb auf den Funktionsknopf Mailer. Der Betrieb wird automatisch als Empfänger im Feld An eingetragen.

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Tipps

  • Das Layout, Headerbild, die Anrede, Grußnachricht und Farben der E-Mails bearbeitest du nicht im Mailer, sondern im Bereich Basis-Layout konfigurieren.

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