Documentation Index
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Diese Seite dokumentiert alle Felder und Einstellungen der NEWSLETTER SYNC! (die Gästelisten-Synchronisierung) Komponente. Du erreichst die Einstellungen, indem du im Mandant-Dashboard im Bereich NEWSLETTER SYNC! auf Einstellungen NEWSLETTER SYNC! klickst.
NEWSLETTER SYNC! synchronisiert Gästedaten bidirektional zwischen ROOMS! (dem zentralen PMS) und externen Newsletter-Systemen mit integrierter Double-Opt-In-Abfrage. Aktuell ist ausschließlich CleverReach kompatibel.
Felder
Allgemein
| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
|---|
| Aktiv | Ja, Nein | Bei „Ja” ist die Komponente aktiv und kann genutzt werden. Bei „Nein” ist die Komponente inaktiv und steht nicht zur Verfügung. |
| Name | Automatisch generiert | Bezeichnung für die Komponente. Dient bei mehreren Komponenten desselben Typs zur Unterscheidung in der Oberfläche. Der Name wird automatisch vom System generiert und kann nicht verändert werden. |
| Weiterleitungs-URL nach Double-Opt-In | Gültige URL pro Sprache (de, it, en) | Definiert, auf welche URL der Gast nach Bestätigung des Double-Opt-In-Mails weitergeleitet wird. Du kannst separate URLs für Deutsch, Italienisch und Englisch hinterlegen. Für alle weiteren Gästesprachen wird die englische URL verwendet. Beispiel: https://www.anex.is/newsletter-confirmation. Bei leerem Feld wird eine systeminterne Standard-Bestätigungsseite angezeigt. |
| Automatisch ausgeschlossene Domains | Domain-Einträge | Domains, die nicht an das externe Newsletter-System übertragen werden. Über Eintrag hinzufügen fügst du neue Domains hinzu, über X löschst du Einträge. Standard-Domains hinzufügen fügt gängige Domains hinzu (z. B. booking.com, expedia.com). |
| Externes System | Alle eingerichteten externen Systeme vom Typ CleverReach V3 | Definiert, welches externe Newsletter-System verwendet wird. Nach Auswahl werden unterhalb die weiteren Konfigurationsoptionen angezeigt. |
CleverReach-Konfiguration
Die folgenden Felder werden nur angezeigt, wenn als Externes System ein Eintrag vom Typ „CleverReach V3” ausgewählt wurde.
| Feld | Gültige Werte | Hinweise |
|---|
| Konfiguration (Funktionsknopf) | — | Öffnet die Zuordnung von Gästesprachen zu CleverReach-Empfängergruppen. |
| Standard | CleverReach-Empfängergruppen | Empfängergruppe für Gäste, deren Sprache keiner spezifischen Gruppe zugeordnet ist. |
| Keine Sprache zugewiesen | CleverReach-Empfängergruppen | Empfängergruppe für Gäste ohne zugewiesene Sprache. |
| Deutsch, Italienisch, Englisch, … | CleverReach-Empfängergruppen | Empfängergruppe für Gäste mit der jeweiligen Sprache. |
| Eingehende Aktionen | Aktualisieren | Aktionen in ROOMS!, wenn sich Gästedaten im externen Newsletter-System ändern. „Aktualisieren” übernimmt Änderungen (z. B. Newsletter-Abmeldung) automatisch nach ROOMS!. Nur relevant, wenn das Modul NEWSLETTER SYNC! im Modus „Vollständig” aktiviert ist. |
| Ausgehende Aktionen | Löschen, Erstellen, Aktualisieren | Aktionen im externen Newsletter-System, wenn sich Gästedaten in ROOMS! ändern. „Löschen” entfernt den Gast, „Erstellen” legt den Gast an, „Aktualisieren” übernimmt Änderungen. Nur relevant, wenn das Modul NEWSLETTER SYNC! im Modus „Vollständig” aktiviert ist. |
Abhängigkeiten
- Das Modul NEWSLETTER SYNC! muss aktiviert sein, bevor du die Komponente nutzen kannst.
- Das Externe System CleverReach V3 muss eingerichtet sein. Für die Komponente müssen in der CleverReach-OAuth-App alle Scopes aktiviert sein.
- Externes System steuert die Sichtbarkeit der CleverReach-Konfiguration. Die CleverReach-spezifischen Felder erscheinen erst nach Auswahl eines externen Systems vom Typ „CleverReach V3”.
- Eingehende Aktionen und Ausgehende Aktionen sind nur relevant im Modus „Vollständig”. Im Modus „Standard” haben diese Optionen keine Auswirkung.
- Falls NEWSLETTER SYNC! gemeinsam mit CRM SYNC! genutzt wird, muss CRM SYNC! zuerst eingerichtet werden. Alternativ führe nach der Einrichtung von CRM SYNC! eine Vollsynchronisierung bei NEWSLETTER SYNC! durch.
Funktionshinweise
- Gäste dürfen nicht im externen Newsletter-System erstellt oder gelöscht werden. Das Erstellen und Löschen darf ausschließlich in ROOMS! oder im externen PMS (sofern CRM SYNC! eingesetzt wird) erfolgen.
- Bei mehreren Gästen mit derselben E-Mail-Adresse wird der Gast mit dem aktuellsten Änderungsdatum verwendet.
- Die Synchronisierung erfolgt automatisch in periodischen Abständen.
- Gäste, die sich über REQUEST! (das Online-Anfrageformular) angemeldet haben, werden zwar an das externe Newsletter-System übertragen, im Nachgang jedoch nicht bidirektional synchronisiert, bis in ROOMS! ein entsprechender Gästedatensatz angelegt wurde.
- In CleverReach werden die listenübergreifenden Felder Vorname (firstname), Nachname (lastname), Anrede (salutation) und Sprache (language) synchronisiert. Bereits vorhandene Felder werden mit den Daten aus ROOMS! überschrieben. Dem Gast zugewiesene Tags werden als Segmente synchronisiert.
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|
| Speichern | Speichert die aktuellen Einstellungen. Die Komponente bleibt geöffnet. |
| Speichern und schließen | Speichert die Einstellungen und schließt die Komponente. Du kehrst zum Mandant-Dashboard zurück. |
| Vollsynchronisierung | Kompletter Abgleich aller Daten zwischen ROOMS! und dem externen Newsletter-System. Nur bei der Ersteinrichtung notwendig. Wähle, ob für Gäste ohne Double-Opt-In die Zustimmung eingeholt oder die Gäste direkt aktiviert werden sollen. Nur verfügbar im Modus „Vollständig”. |
| Änderungen synchronisieren | Gleicht geänderte Gästedaten seit der letzten Synchronisierung ab. Nur verfügbar im Modus „Vollständig”. |
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