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Documentation Index

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CRM SYNC! (der bidirektionale Gästedaten-Austausch) ermöglicht den bidirektionalen Austausch von Gästedaten zwischen externen PMS-Systemen und ROOMS! (dem zentralen PMS). Die synchronisierten Gästedaten können anschließend beispielsweise mittels NEWSLETTER SYNC! (die Gästelisten-Synchronisierung) weiterverarbeitet werden. Dieser Artikel beschreibt, welche Voraussetzungen nötig sind und wie du CRM SYNC! Schritt für Schritt einrichtest.

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Voraussetzungen

  • Modul CRM SYNC! ist aktiviert
  • Für ASA als externes PMS-System: Die CRM-Schnittstelle im ASA muss aktiviert sein (über den ASA-Systempartner). Im ASA müssen alle Felder für die Synchronisation aktiviert werden.

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Schritte

  1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich CRM SYNC! auf Einstellungen CRM SYNC!.
  2. Setze das Feld Aktiv auf „Ja”, um die Komponente zu aktivieren.
  3. Prüfe den automatisch generierten Namen der Komponente. Der Name dient zur Unterscheidung bei mehreren Komponenten desselben Typs und kann nicht verändert werden.
  4. Notiere die automatisch generierte API-URL, den Benutzernamen und das Passwort. Diese drei Werte müssen im externen PMS-System hinterlegt werden.
  5. Klicke auf Speichern oder Speichern und schließen, um die Einstellungen zu bestätigen.
  6. Hinterlege die API-URL, den Benutzernamen und das Passwort im externen PMS-System. Für ASA kann dies über den ASA-Systempartner erledigt werden.

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Tipps

  • Falls du CRM SYNC! gemeinsam mit NEWSLETTER SYNC! nutzen möchtest, richte CRM SYNC! zuerst ein. Wenn NEWSLETTER SYNC! bereits eingerichtet ist, führe nach der Einrichtung von CRM SYNC! bei NEWSLETTER SYNC! eine Vollsynchronisierung durch.
  • Über den Menüpunkt Logs in der Komponente kannst du sämtliche Ereignisse einsehen, falls es Probleme mit der Synchronisierung geben sollte.
  • Stelle sicher, dass im externen PMS-System (z. B. ASA) alle Felder für die Synchronisation aktiviert sind. Fehlende Felder können dazu führen, dass Gästedaten unvollständig übertragen werden.

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