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In Italien musst du jeden Gast innerhalb von 24 Stunden nach der Anreise bei der Polizei melden. Die Anexis CLOUD! erstellt dafür aus allen eingecheckten, noch nicht gemeldeten Gästen eine Textdatei im Format von Alloggiati Web. Diese Datei lädst du im Portal hoch oder übermittelst sie automatisch über die Schnittstelle.
Die Verantwortung für die fristgerechte Meldung liegt beim Betrieb. Das Erstellen der Datei allein ist noch keine Meldung.

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Voraussetzungen

  • Die angereisten Gäste sind in der Reservierung eingecheckt.
  • Jede Reservierung hat einen Typ Polizeimeldung.
  • Du hast Zugangsdaten für Alloggiati Web.

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Schritte

  1. Klicke im Mandant-Dashboard unter Verwaltung auf Polizeimeldungen.
  2. Klicke auf Polizeimeldung erstellen.
  3. Fehlen Gästedaten, zeigt ein Fenster „Erstellung der Polizeimeldung fehlgeschlagen.” mit allen betroffenen Gästen und den fehlenden Angaben. Klicke auf den Namen, ergänze die Daten in der Anexis CLOUD! und wiederhole Schritt 2.
  4. Die Detailansicht der neuen Polizeimeldung öffnet sich. Prüfe unter Die gemeldeten Personen, ob alle Gäste enthalten sind.
  5. Klicke auf Polizeimeldung herunterladen und speichere die Textdatei auf deinem Computer.
  6. Klicke auf Alloggiati Web und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
  7. Lade die Textdatei im Portal hoch und sende sie ab.
In der Reservierung zeigt die Spalte Polizeimeldung danach „Der Gast wurde bereits polizeilich gemeldet.”.

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Tipps

  • Häufige Fehler sind fehlende Dokumentdaten, ein abgelaufenes Dokument („Das Verfallsdatum des Dokumentes ist nicht mehr gültig.”) oder Sonderzeichen in der Dokumentnummer.
  • Die Meldung umfasst den heutigen Tag. Wer gestern angereist ist, wird mit dem gestrigen Anreisedatum gemeldet.
  • Das grüne Symbol in der Reservierung bedeutet nur, dass die Datei erstellt wurde, nicht, dass sie in Alloggiati Web angekommen ist. Die Empfangsbestätigung im Portal kann bis zu einem Tag dauern.
  • Meldet Alloggiati Web „Capo Gruppo o Capo Famiglia con Ospiti Mancanti”, stimmt der Typ Polizeimeldung nicht, z. B. ein Einzelgast als Gruppe. Lösche die Meldung, korrigiere den Typ und erstelle sie neu.
  • Verlängert ein Gast seinen Aufenthalt, musst du ihn neu melden.
  • Ist Alloggiati Web nicht erreichbar und die Frist läuft ab, kannst du die Textdatei per PEC an die zuständige Quästur senden, für Bozen an urp.quest.bz@pecps.poliziadistato.it.

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