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Wenn ein Käufer eine Gutscheinbestellung über das VOUCHER! (der Online-Gutscheinverkauf) Widget widerruft, sendet CONNECT! (Gästekommunikation) automatisch eine Bestätigungsmail an den Käufer. Dieser Artikel beschreibt, wie du den Inhalt dieser E-Mail anpasst, zum Beispiel mit einem Hinweis, wie und wann du den Kaufpreis zurückerstattest.

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Voraussetzungen

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Schritte

  1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich CONNECT! auf E-Mail-Inhalte.
  2. Klicke im Bereich VOUCHER! auf Bestätigung Widerruf Gutschein. Der Bereich VOUCHER! ist nur sichtbar, wenn das Modul VOUCHER! aktiv ist.
  3. Passe im Feld Text den Inhalt der E-Mail an. Der Text erscheint nach der Anrede. Du kannst den Text in Deutsch, Italienisch und Englisch individuell formulieren. Falls du das Feld leer lässt, verwendet das System einen Standard-Text.
  4. Wähle bei Daten anzeigen, ob der Gutscheincode in der E-Mail angezeigt werden soll (Ja) oder nicht (Nein).
  5. Klicke auf Speichern oder Speichern und schließen.

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Tipps

  • Die Vorschau der E-Mail wird automatisch aktualisiert, sobald du eine Einstellung änderst.
  • Erkläre im Text, wie die Rückerstattung abläuft, zum Beispiel: „Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart zurück.” So reduzierst du Rückfragen.
  • Du kannst Markdown verwenden, um den Text zu formatieren.
  • Anrede, Headerbild, Grußnachricht und Farben konfigurierst du im Basis-Layout.

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