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Documentation Index

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Mit den Anreden in CONNECT! (Gästekommunikation) legst du fest, wie Gäste in allen ausgehenden E-Mails angesprochen werden. Du richtest differenzierbare Anreden nach Geschlecht ein und definierst eine Standardanrede als Fallback.

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Voraussetzungen

  • Modul CONNECT! in der Version „Standard” oder „Vollständig”

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Schritte

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Differenzierbare Anreden erstellen

  1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich CONNECT! auf Anreden.
  2. Klicke am Ende der Seite auf Eintrag hinzufügen, um eine neue Anrede zu erstellen.
  3. Trage im Feld Text den gewünschten Anredetext ein. Verwende die Funktionsknöpfe Titel, Vorname und Nachname unterhalb des Textfeldes, um die Platzhalter [[Title]], [[FirstName]] und [[LastName]] einzufügen. Beispiel: „Lieber [[Title]] [[LastName]]” ergibt „Lieber Herr Muster”.
  4. Wähle im Feld Geschlecht den passenden Wert aus: Männlich, Weiblich oder Nicht angegeben.
  5. Wiederhole die Schritte 2 bis 4 für jede weitere Anrede.
  6. Ordne die Anreden so an, dass spezifischere Anreden zuerst und allgemeinere Anreden zuletzt stehen. Das System verwendet die erste zutreffende Anrede in der Liste.

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Standardanrede einrichten

  1. Scrolle zum Abschnitt Standardanrede am Ende der Seite.
  2. Trage im Feld Text eine neutrale Anrede ein, die für alle Gäste passt, bei denen keine differenzierbare Anrede zutrifft. Beispiel: „Lieber Gast”.

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Anreden testen

  1. Setze das Häkchen neben Testmodus.
  2. Gib Testdaten ein (z. B. Name und Geschlecht eines Gastes).
  3. Prüfe, welche Anrede das System mit einer Umrandung hervorhebt. Falls keine Anrede hervorgehoben wird, trifft keine Anrede zu und die Standardanrede wird verwendet.

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Speichern

  1. Klicke auf Speichern, um die Einstellungen zu übernehmen. Alternativ klicke auf Speichern und schließen, um die Einstellungen zu speichern und zum Mandant-Dashboard zurückzukehren.

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Tipps

  • Verwende die Standardanrede anstatt einer differenzierbaren Anrede mit Geschlecht „Nicht angegeben”. Eine Anrede mit „Nicht angegeben” überschreibt die Standardanrede vollständig, sodass die Standardanrede nie verwendet wird.
  • Falls für einen Platzhalter keine Gästedaten vorhanden sind (z. B. kein Titel hinterlegt), wird der Platzhalter automatisch ausgeblendet.
  • Wenn beim Gast bereits eine individuelle Anrede hinterlegt wurde, ignoriert das System die hier konfigurierten Anreden und verwendet immer die individuelle Gast-Anrede.
  • Du kannst die Anreden für jede aktivierte Sprache des Mandanten individuell anpassen.

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