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Aus der Detailansicht einer Reservierung oder Anfrage schickst du dem Gast eine E-Mail, ohne die Reservierung zu verlassen. Das ist praktisch, wenn du eine Frage des Gastes beantwortest und dabei die Reservierungsdaten vor dir hast. Alle gesendeten E-Mails siehst du danach unter Korrespondenz.

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Voraussetzungen

  • RECEPTION! (die Gästekommunikation) ist für den Mandanten aktiviert.
  • Die Reservierung hat einen buchenden Gast mit E-Mail-Adresse.
  • Die Reservierung ist gespeichert.

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Schritte

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Speichern und E-Mail senden

  1. Öffne die Reservierung oder Anfrage.
  2. Nimm die gewünschten Änderungen vor.
  3. Klicke unten auf Daten speichern und E-Mail senden.
  4. ROOMS! speichert und zeigt „Änderungen wurden gespeichert. Bitte eine der folgenden E-Mail-Vorlagen auswählen:” mit den passenden Vorlagen.
  5. Wähle eine Vorlage. Der Mailer öffnet sich mit vorausgefülltem Text.
  6. Prüfe Text und Empfänger und sende die E-Mail.

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Freie E-Mail senden

  1. Öffne die Reservierung oder Anfrage.
  2. Klicke oben auf Mailer.
  3. Wähle eine Vorlage, zum Beispiel die freie Vorlage „Gast”, schreibe deine Nachricht und sende sie.

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Tipps

  • Hast du ungespeicherte Änderungen, fordert dich ROOMS! vor dem Öffnen des Mailers zum Speichern auf.
  • Nach dem Versand erscheint in den Listen Reservierungen und Anfragen ein Briefsymbol beim Status.
  • Nach Anfrage ablehnen, Reservierung stornieren und In Reservierung umwandeln enthält die Erfolgsmeldung ebenfalls einen Link zum Mailer.
  • Die Liste Korrespondenz am Ende der Detailansicht zeigt alle E-Mails zu dieser Reservierung.

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