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Wenn ein Gast über BOOKED! (die Online-Buchungsstrecke) bucht, legt BOOKED! die Buchung automatisch an. Du musst nichts abtippen. Dieser Artikel zeigt dir, wo du die Online-Buchung findest, wo die Angaben des Gastes stehen und wie du einen eingelösten Rabattcode erkennst.

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Voraussetzungen

  • Das Modul BOOKED! ist aktiv und das BOOKED! Widget ist auf deiner Website eingebunden.
  • Für Rabattcodes: DISCOUNT CODE! (die Rabattcode-Verwaltung) ist eingerichtet. Siehe DISCOUNT CODE! einrichten.

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Schritte

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Die Online-Buchung finden

  1. Klicke im Mandant-Dashboard im Bereich Verwaltung auf Reservierungen. Online-Buchungen erscheinen dort mit dem Typ „Reservierung”.
  2. Anfragen, die Gäste über BOOKED! stellen, findest du unter Verwaltung > Anfragen.
  3. Mit ROOMS! (das zentrale PMS) ist die Buchung zusätzlich direkt im Zimmerplan eingetragen.

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Die Angaben des Gastes prüfen

  1. Öffne die Reservierung.
  2. Im Bereich Informationen im Reiter Allgemein stehen:
    • Kommentar: der Text, den der Gast bei der Online-Buchung eingegeben hat
    • die Werte der Zusatzfelder aus dem Buchungsformular
    • Code: die Buchungsnummer, die auch der Gast erhält
    • Zahlungsart Angeld: die Zahlungsart, die der Gast gewählt hat
  3. Wechsle in den Reiter Hinweis. Hat der Gast einen Rabattcode eingelöst, steht dort eine Zeile im Format „Rabattcode: CODE -10% (Betrag)”.
  4. Prüfe im Preisbereich der Reservierung das Feld Preisnachlass. Dort ist der Rabatt aus dem Rabattcode als Betrag eingetragen. Dieser Preisnachlass erscheint auch in deinen Angebots- und Bestätigungs-E-Mails in der Preistabelle.
Der Hinweis zum Rabattcode und der automatisch gesetzte Preisnachlass beschreiben Buchungen über das BOOKED! Widget.

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Tipps

  • Zwischen ROOMS! und BOOKED! brauchst du keine Schnittstelle. Jede Reservierung in ROOMS! reduziert automatisch die Verfügbarkeit in BOOKED!. Gäste sehen online nur Zimmer, die im gewählten Zeitraum frei sind.
  • Verwendest du statt ROOMS! ein externes PMS wie ASA, überträgt die Anexis CLOUD! die Online-Buchung per AlpineBits an dein PMS. Der Hinweis zum Rabattcode wird dabei mit übertragen.
  • Zusätzlich zur Buchung in der Reservierungsliste erhältst du zu jeder Online-Buchung eine E-Mail, sofern im BOOKED! Widget E-Mail an Mandant aktiv ist. Die E-Mail geht an die im Widget hinterlegten E-Mail-Adressen oder, falls keine hinterlegt sind, an die E-Mail-Adresse des Betriebs. Das ist eine gute zweite Kontrolle, falls die Schnittstelle zu deinem PMS einmal nicht funktioniert.
  • Hat der Gast mit Kreditkarte bezahlt, prüfe bei deiner ersten Testbuchung, ob der Link zum Online-Bezahlen in der Bestätigungs-E-Mail funktioniert.
  • Der Rabatt aus einem Rabattcode gilt nur für den Übernachtungspreis, nicht für Zusatzleistungen.

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